Warenkorb

Mein O₂

Vertragsverlängerung & Tarifwechsel

Jetzt Vertrag verlängern

Verschenke bis zu 50 % Rabatt

3 Codes für Familie und Freunde sichern

Gelöst

Verifizierung Mail geht nicht

vor 2 Jahren
Apr. 16, 2024 9:39 AM UTC
11 Antworten
264 Aufrufe

Manu5
Einsteiger:in

Hallo, auch wenn es hier schon einige Fragen zum gleichen Thema gibt, die auch schon Jahre alt sind, mein Problem:
Das Verifizieren der Mail geht nicht, schon einige Male probiert (Handy und PC), dann immer so:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
leider konnten wir Ihre E-Mail Adresse nicht erfolgreich verifizieren. Bitte loggen Sie sich dazu in Ihrem Mein O2 Bereich ein und überprüfen Sie die Daten auf Richtigkeit

Was tun? Ich will die Sim Karte nutzen!

Danke!

Lösung von o2_Kathi

Ich kann Sächsin hier nur zustimmen, bitte deine Prepaid Nummer im Mein o2 Bereich registrieren damit zu Zugriff darauf hast @Manu5 🙂

Zusammenlegen können wir diese SIM Karte mit den Laufzeitverträgen nicht.

Wenn weitere Fragen bestehen, immer her damit 😁

Schöne Grüße, Kathi

Zur Antwort springen

Bumer
vor 2 Jahren
Apr. 16, 2024 9:50 AM UTC

Du meldest dich beim verifizieren mit der Rufnummer an?

Gefällt mir

Manu5
Autor
Einsteiger:in
vor 2 Jahren
Apr. 18, 2024 1:50 PM UTC

Ja! Wie immer.

Gefällt mir

Bumer
vor 2 Jahren
Apr. 18, 2024 2:50 PM UTC

Probiere es mit einer anderen E-Mailadresse.

Ich will die Sim Karte nutzen!

woran scheitert es? Die Verifizierung hat damit nichts zutun.

Gefällt mir

o2_Maria
Team
vor 2 Jahren
Apr. 21, 2024 7:31 AM UTC

Hallo @Manu5 ,

hat sich denn deine Emailadresse geändert?
Wenn nicht, dann brauchst du nichts weiter zu tun, denn die bisherige ist
hier in deinen Kundendaten bereits verifiziert.

Wenn doch, hast du diese dann schon im Portal geändert?

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

Gefällt mir

Manu5
Autor
Einsteiger:in
vor 2 Jahren
Apr. 21, 2024 9:30 AM UTC

Hallo @o2_Maria,

ich habe keine andere Mailadresse, habe aber eure Mail s.o. erhalten.

Nun taucht aber die neue SIM nicht bei mir auf, daher dachte ich, ich muss wieder verifizieren.

Verwirrend, aber ich hätte gerne all meine Verträge in einem Account.

Danke und euch einen schönen Sonntag, Manu

Gefällt mir

o2_Kathi
Moderatorin
vor 2 Jahren
Apr. 21, 2024 10:01 AM UTC

Moin @Manu5 🙂

Die SIM Karte hat nichts mit der E-Mail Verifizierung zutun. Da geht es nur um die Sicherheit, dass du auch alle relevanten Infos vom Vertrag per E-Mail von uns bekommst.

Welche neue SIM meinst du denn, die du online nicht finden kannst? Und welche Verträge fehlen dir?

Bei der Rufnummer, mit der du hier in der Community registriert bist, läuft noch ein weiterer Vertrag unter derselben Kundennummer.

Lieben Gruß

Kathi 🌞

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝

Gefällt mir

Manu5
Autor
Einsteiger:in
vor 2 Jahren
Apr. 21, 2024 10:19 AM UTC

Hallo @o2_Maria,

danke für die schnelle Aufklärung 👍.

Ich habe ganz neu eine o2 Freikarte und im Zuge der Anschaffung kamen dann eure Mails. Somit habe ich drei o2 Nummern, die ich gerne in einem Account hätte.

Viele Grüße, Manu

Gefällt mir

Sächsin
vor 2 Jahren
Apr. 21, 2024 10:32 AM UTC

o2 Prepaid (Freikarte) muss immer separat registriert werden, eine Integration in einen bestehenden Account mit (Laufzeit)-Verträgen ist nicht möglich.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!