Unzumutbarer Service

Das ist so nicht möglich. Die Moderation kann nur auf deine Daten zugreifen wenn du mit dem Vertrag eingeloggt bist.

Versuche es erneut bei der Kundenbetreuung (eventuell kann auch die Bestellhotline helfen) oder nutze das Kontaktformular.

Hallo bs0,

danke für die Rückmeldung...sind Sie O2 Mitarbeiter?

Wie von mir beschrieben, sobald ich mit meinen (bestehenden) Vertragsdaten eingeloggt bin, kann ich keine communitanmeldung mehr durchführen<Endlosschleife.

Warum sollte der von mir vorgeschlagene Weg nicht funktionieren?..wenn ein O2 Moderator meine Message liest, dann per PN sich meldet- nenne ich ihm meine Bestelnummer/ Vertragsdaten und er hat Zugriff auf alle Daten, die er benötigt?

Weil

Hast du weitere Verträge bei o2 oder ist der bestellte dein erster Vertrag?

es gibt keine Sendungsverfolgung bei SIM-Karten,

für schriftliche Anfragen kannst du das Kontaktformular nutzen 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Warum sollte der von mir vorgeschlagene Weg nicht funktionieren?..wenn ein O2 Moderator meine Message liest, dann per PN sich meldet- nenne ich ihm meine Bestelnummer/ Vertragsdaten und er hat Zugriff auf alle Daten, die er benötigt?

Genau das ist aber nicht möglich weil so keine Legitimation erfolgen kann.

Ich habe  3 weitere bereits Jahrzehnt  bestehende Mobilfunkverträge, aber wie oben erwähnt, kann ich mich zwar mit diesen Einloggen (WEB und APP) sehe meine Übersichten, Daten…..kann aber nicht in die Community..Endlos-Anmeldeschleife….was nach meinen Recherchen ein bei O2 bekanntes Problem zu sein scheint.

Natürlich ist eine Legitimation jederzeit möglich, der Moderator kann mich -wie jeder telefonische Mitarbeiter-  auch per PN nach meinem persönlichen PIN/Kennwort fragen ebenso Telefonnummern, Vertragsnummern….. wieviel mehr Legitimation ist erforderlich?

​@Endlosschleife 

möglich mag das sein, erlaubt aber nicht (mehr) ,

nach den geltenden Datenschutz und Forenregelen von O2.

Es gibt einen wesentlichen Unterschied zwischen theoretisch möglich und tatsächlich erlaubt.

Ja,- und das gilt leider auch für ein  Kundenforum, der Unterschied zwischen theoretisch  und praktisch hilfreich.

Ich würde hierzu auf die Signatur @ poales verweisen 

"Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein"

LG

PS: Problem gelöst,Vertrag gekündigt 

Klar, inwiefern ein Forum helfen kann hängt vom konkreten Anliegen ab. Hier kann man im Vergleich zu anderen Foren ziemlich viel lösen, aber wenn dafür Kundendaten eingesehen werden müssen, hat der Betreiber beschlossen, die Legitimation nur über das verbundene Kundenkonto zu ermöglichen. Das solltest du zwar respektieren aber natürlich nicht gut finden.

Wenn deine Lösung die Kündigung des Vertrags ist, ist das dein gutes Recht.

da ist es doch gut, dass es ein flex Vertrag ist 🤷🏻