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Frage

ufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden

vor 3 Jahren
März 14, 2023 9:57 AM UTC
30 Antworten
509 Aufrufe

KEKW
Einsteiger:in

hi 😀

habe heute morgen meine sim karte aktiviert. das ging soweit auch alles gut.

kann surfen und telefonieren. bestätigung per sms kamen an.

aber login im browser sowie in der app funktioniert nicht. egal ob ich mich mit rufnummer oder email anmelde.

was könnte das sein ? ich brauch das login für eine rufnummer portierung.

PS: habe auch bei der hotline angerufen (über die o2 sim) und der bot am anfang hat direkt aufgelegt als ich meine nummer genannt habe ? danach nochmal versucht ohne nummer anzugeben und der mitarbeiter redete mich nach (nennung der nummer) mit falschem namen an ? evtl. auch nur zufall. sehr merkwürdig alles.

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o2_Jennifer
Team
vor 3 Jahren
März 16, 2023 7:36 AM UTC

Moin @KEKW ,

das ist sehr bedauerlich und das Ticket ist noch offen. Hier kann ich dich weiterhin noch um Geduld bitten bis zur finalen Bearbeitung vom Fehlerticket.

Viele Grüße

Jennifer

Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)

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KEKW
Autor
Einsteiger:in
vor 3 Jahren
März 17, 2023 6:08 AM UTC

immer noch kaputt

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KEKW
Autor
Einsteiger:in
vor 3 Jahren
März 17, 2023 6:17 PM UTC

jetzt geht es. hat also ca. 4 tage bis zur behebung gebraucht. finde das ist eigentlich noch im rahmen 👍 ohne den einsatz von jennifer hätte das glaube nicht funktioniert 🚀

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o2_Matze
Moderator
vor 3 Jahren
März 17, 2023 8:07 PM UTC

Hallo @KEKW

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, das jetzt alles funktioniert. Deinen Dank gebe ich gerne an @o2_Jennifer weiter.

VG Matze

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit

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o2_Jennifer
Team
vor 3 Jahren
März 20, 2023 7:10 AM UTC

Moin @KEKW ,

das sind doch wunderbare Neuigkeiten zum Montag. 😍 Vielen lieben Dank für den netten Austausch in den PN, freut mich, dass es final geklärt werden konnte und nun wieder alles geht.

Wenn du Hilfe bei deiner Portierung benötigst, melde dich bitte hier im Beitrag. Dann unterstützen wir dich selbstverständlich.

Viele Grüße

Jennifer

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