Hallo, ich habe am 20.10. ein Handy bestellt, habe die Eingangsbestätigung und die Auftragsbestätigung bekommen, da dass Handy aber 3-4 Wochen Lieferzeit hat, habe ich heute Morgen mal nachgeguckt, dann stand dort „in Bearbeitung“ jetzt steht dort „storniert“ was ich nicht nachvollziehen kann. Liegt es daran, das dass Handy nicht lieferbar ist oder wird es mir garnicht mehr zugesandt? Auftragsnr. WSHWxxxxx
Edit o2_Vivian: persönliche Daten entfernt
Lösung von o2_Vivian
Zur Antwort springen
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der Community! Bitte entschuldige die verspätete Antwort.
Schön, dass du dir ein neues Handy bei uns bestellt hast. 
Hast du bezüglich des Stornos keine E-Mail erhalten? Mir fällt hier spontan nur ein, dass der o2 My Handy-Vertrag für das Gerät entweder abgelehnt wurde oder aber, dass eine erhöhte Anzahlung für den Abschluss des Vertrages erforderlich ist. Schau prüfe doch nochmal deine Mails (bitte auch den Spam-Ordner).
Findest du hierzu was?
Viele Grüße
Vivian
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
