telefonnummer wird nicht erkannt

​@Mario p 

Willkommen in der Community. 😄

Hast du die Karte mal in einem anderen Gerät getestet? 

Nein. Habe leider kein zweites. Und bis gestern vormittag hat ja auch noch alles ohne Probleme funktioniert 

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” ​@Mario p

Nutzt du eine Physische SIM Karte oder eine eSIM?
Geh mal bitte in die Einstellungen deines Handys unter Mobilfunk / Mobilfunknetze Netzbetreiber.

Schalte „Automatisch“ aus und wähle testweise ein anderes Netz (z. B. Vodafone oder Telekom).

Das Handy wird abgewiesen.

Wähle danach wieder o2-de aus.

Das erzwingt eine frische Registrierung.

Sollte das nicht helfen den Support darum bitten, deine SIM-Karte komplett aus dem Netz zu nehmen und neu einzuspeisen (ein sogenannter Netz-HLR-Reset).

Hallo, danke für eure Rückmeldungen. Bislang hat es nix gebracht, also werde ich nich jetzt an den Support wenden (müssen ) .Allen noch einen schönen sonnigen Pfingstmontag 

​@Mario p schade, ein Versuch war es zumindest wert.

Wenn du beim Support nicht weiterkommen solltest, melde dich bitte hier noch mal, dann Unterstützt dich sicherlich gerne jemand hier aus dem o2 Team bzgl. des Netz-HLR-Reset.

Wünschen wir dir auch, danke.

Hallo ​@Mario p ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ärgerlich, wenn du nicht mehr telefonsich erreichbar bist. 
Wenn es seit gestern schon so ist, ist es wahrscheinlich auch an verschiedenen Orten der Fall ? 
Eine Sperre liegt für deine SIM-Karte nicht vor. 
Ich kann dich auch einmal komplett vom Netz nehmen. 
Gib mir einfach das ok dazu. 
Gruß, Solveig 
 

Hallo solveig, dann gerne einmal einen restart durchführen in der Hoffnung das ich danach ganz normal wieder ins Netz einwählen kann. Gruß Mario 

Hallo ​@Mario p ,
ok. Mache ich. Bitte dann das Handy komplett aus- und wieder einschalten. 
Dann sehen wir weiter. 
Gruß, Solveig 

Hallo solveig,

Problem besteht leider auch nach dem handyneustart weiterhin 

handyneustart

hast du ganz ausgeschaltet und einige  Minuten abgewartet?

damit eine Neueinwahl stattfindet?

kein Neustart!

​@Mario p mach das bitte noch mal mit der manuellen Netzwahl, nur dieses mal wählst du keinen anderen Anbieter aus, sondern schaltest “Automatisch” aus und wählst direkt o2-de als Anbieter.

Darf ich fragen welches Gerät du nutzt?

Hallo ​@Mario p ,
bitte nicht Neustart, sondern ganz aus und wieder an. 
Und probiere es auch so, wie Castiel schreibt. 
Gruß, Solveig 

Handy war für ca 5 min aus, Problem besteht weiterhin, gerät galaxy s25

Das Handy hatte jetzt aber zufällig kein Firmwareupdate bekommen? 

Nein ein update ist meines Wissens in den letzten Tagen nicht erfolgt

Na es gibt jetzt eben nur zwei Varianten: 

1. wie beschrieben die Karte in einem anderen Gerät testen. 
2. das S25 auf Werkszustand setzen und dann neu einrichten. 

Hallo ​@Mario p ,
ich würde, wenn es dir möglich ist, morgen in einen o2 Shop gehen und dort die Karte in einem anderen Handy testen lassen. 
Sollte die Karte einen Defekt haben, kann man sie dir dort direkt tauschen. 
Und/oder auch gleich schauen, ob die Einstellungen in deinem Handy korrekt sind. 
Gruß, Solveig