Hallo zusammen,
leider funktioniert mein mobiles Internet seid ein paar Tagen weder auf meiner Multicard noch auf meiner eSIM nicht mehr.
In meinem Kundenkonto habe ich gesehen, dass die SIM Karten teilweise gesperrt sind.
Wieso kann das sein? Ich bin doch sehr verwundert
Es müssten alle ausstehenden Rechnungen beglichen sein und eine Sperrung habe ich nicht veranlasst.
viele Grüße
hi,
teilweise gesperrt kann auch heißen das du Drittanbieter oder Ausland gesperrt hast.
hast du mal nach einer Netzstörung geschaut?
hast du mal alle Handys, Tabletts etc. für 10 Minuten ausgeschaltet?
damit diese sich neu einwählen.
Hast du deinen Vertrag in den letzten Monaten verändert, verlängert?
ist die Weitersurfgarantie in deinem Vertrag?
evtl. schnelles Datenvolumen aufgebraucht?
mfg
Meine SIM sind auch alle teilweise gesperrt, habe aber das volle Programm für Drittanbieter gesetzt, als man das noch selber machen konnte
Hallo
willkommen in der o2 Community. 
Aus unerfindlichen Gründen lag in deinem Vertrag eine GPRS Sperre vor. Woher die auf einmal kam, kann ich leider nicht beantworten. Ich habe sie entfernt. Starte bitte die Geräte einmal neu. Funktioniert nun alles?
Grüße
Hallo
willkommen in der o2 Community.
Aus unerfindlichen Gründen lag in deinem Vertrag eine GPRS Sperre vor. Woher die auf einmal kam, kann ich leider nicht beantworten. Ich habe sie entfernt. Starte bitte die Geräte einmal neu. Funktioniert nun alles?
Grüße
Vielen Dank für die schnelle Hilfe alles funktioniert wieder Einwand frei
Grüße
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