Technischer Fehler online sim sperre

vor 1 Jahr
Okt. 22, 2025 1:11 PM UTC
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nadeshda
Besucher:in

ich wollte online die sim meiner tochter sperren, da das handy weg ist. geht nicht mit verweis auf “ihre Daten können derzeit nicht vollständig geladen werden” später nochmal versuchen. da wir nicht wissen, ob es wieder auftaucht will ich es nur vorübergehend sperren, hierzu werde ich aufgefordert auszuwählen, allerdings erscheint keine schaltfläche bei der ich das tun kann. Kosten 4,99 Euro eigentlich. Beim Telefonsupport sagte mir der Mann am Telefon, er könne sie für mich sperren, dann koste es aber 9,99 Euro… wie kann das bitte sein. Versuche es seit gestern, immer mit der gleichen Meldung. Hat jemand eine Idee dazu?

Lösung von Bumer

Wahrscheinlich bist du nicht mit der Rufnummer deiner Tochter angemeldet. Registriere sie separat und probiere es erneut.

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Bumer
vor 1 Jahr
Okt. 22, 2025 1:13 PM UTC

Welchen Tarif hat deine Tochter?

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nadeshda
Autor
Besucher:in
vor 1 Jahr
Okt. 22, 2025 1:15 PM UTC

O2mobileM

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Bumer
vor 1 Jahr
Okt. 22, 2025 1:29 PM UTC

Mit Connect oder ohne?

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o2_Giulia
Moderatorin
vor 1 Jahr
Okt. 22, 2025 1:54 PM UTC

Hallo @nadeshda,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wenn man schnell eine SIM-Karte sperren will, sollte das online natürlich auch funktionieren. Es tut mir leid, wenn es dabei zu Problemen gekommen ist.

Hattest du es im Kundenportal oder mit der Mein o2 App versucht?

Bitte versuche es einmal Kundenportal, ggf. mit einem anderen Browser.

Viele Grüße

Giulia

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