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TECHNISCHER FEHLER : Bestellen von zwei weiteren SIM Connect nicht möglich

  • April 17, 2026
  • 7 Antworten
  • 41 Aufrufe
superburschi
Einsteiger:in
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Seit Tagen probiere ich online im Kundenmen zwei weitere SIM Karten bei meiner Connect Option dazu zu bestellen. Doch jedes mal bricht der Vorgang ab, mit einer Fehlermeldung “Aus technischen Gründen konnten die persönlichen Daten nicht geladen werden” !!!

 

Also habe ich die o2 App herunter legaden und auf dem handy kurzfristig installiert. Das Ziel war es diese SIm Karten über die App zu bestellen. Doch da funktionierte das Einloggen GAR NICHT.  Ebenfalls mit einer Fehlermeldung. Aus technischen Gründen ist einloggen gescheitert !!!  BRAVO

 

Also habe ich fristriert heute Nachmittag die Hotine angerufen. Da müsste es doch gehen. Melden tun sich die Spaßvögel ja überheblich mir “willkommen bei der besten Kundenhotline der Welt…...”  So so…..   die Hühne lachen sehr laut!

 

Nachdem ich mein Anliegen geschildert hatte, probierte es der Mitarbeiter “der angeblich besten Kundenhotline der Welt” und antwortete mir:  Zitat: “soeben habe ich es probiert und bekomme nun auch die selbe Fehlermeldung”. Versuchen Sie es doch in zwei Stunden noch mal.

 

Klasse….. ja das ist in der tat die allerbeste Kundenhotline der Welt.

 

Jetzt um fast 21:Uhr habe ich es erneut mit dem Browser im Kundenmenü probiert….. selber Fehler weiterhin….    auch in der App kann ich mich weiterhin nicht anmelden. Selber Fehler ! (ja ich gebe die Zugangsdaten korrekt ein)

 

Wer zu Teufen kann also nun umgehend veranlassen dass ich zwei weitere Connect SIM Karten (für einen GPS Tracker ) erhalte ????  Einmal im Vertrag mit der Endnummer  +49……….1  und eine SIM im Vertrag mit der Endmunner  +49……….4  ??    DANKE !

 

    7 Antworten

    superburschi
    Einsteiger:in
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    • superburschi
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 17, 2026
    14 Uhr
    16 Uhr

    18 Uhr

     

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 17, 2026

    Für die Anzeige gibt es Gründe die in deinem Kundenkonto liegen, warte hier auf einen o2 Mitarbeiter damit man nachschaut woran es liegt!

      superburschi
      Einsteiger:in
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      • superburschi
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • April 18, 2026

      Hallo Bumer,

      danke für die Antwort. Das habe ich mir so langsam auch gedacht. Nur weil jemand jedweder Datennutzung / Handel & Marketing widerspricht, kann man in seinem eigenen Kundenmenü keine weitere SIM Bestellen oder Daten bestätigen……     heute habe ich es erneut probiert. Selber Fehler.

      Kann es sein, dass mich o2 zurückgerufen hat weil ich diese Nummer in der History habe. Gestern ein mal und  heute morgen erneut???  Das war die Nummer: O89 - I24 7IIII 346

      Vielen Dank

      superburschi
      Einsteiger:in
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      • superburschi
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • April 18, 2026

      Hat sich erledigt,   die Hotline hat es soeben bestellt.

       

      vielen Dank

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • April 19, 2026

      Hallo ​@superburschi ,
      schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😀
      Das freut mich, dass es nun geklappt hat. 
      Allerdings muß es einen Grund dafür geben, warum du die Karten nicht selbst bestellen konntest. 
      Hat die Hotline da etwas dazu gesagt ? 
      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        superburschi
        Einsteiger:in
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        • superburschi
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • April 22, 2026

        Hallo,

        ich muss den selben Thread ( den ich vor Tagen reingestellt und als gelöst markiert hatte) heute erneut einstellen, denn das Problem besteht weiterhin!

         

        Zwar hatte der Hotline Mitarbeiter mir tatsächlich zwei weitere Connect SIMs bestellen können und diese sind auch soeben angekommen, jedoch nicht so wie ich es wollte, sondern er hat zwei SIMS zu einer Nummer dazu bestellt. Ich wollte aber je Vertrag jeweils eine SIM….. aber gut. Das ist halt so wenn man dem Kunden  nicht zuhört und sich mehr darauf konzentriert mir “was Gutes tun zu wollen und weitere Verträge bzw. sinnlose Änderungen aufzuschwazen).

         

        Also habe ich heute im Kundenmenü die eine fehlende SIM zu dem anderen Vertrag dazu bestellen wollen. Aber Pustekuchen.

         

        Der Bestellvorgang läuft bis zum in den Warenkobr legen und der Zusammenfassung das alles OK ist und auf grün und lieferbar und 0 € ...aber nach dem Absenden kommt wieder die selbe technische Fehlermeldung. :-(((

         

        siehe Anhang.

        “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden….”

         

        Edit o2_Kathi 22.04.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt, damit es übersichtlich bleibt

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • April 24, 2026

        Hallo ​@superburschi ,
        das ist schade, dass es noch nicht funktioniert. 
        Zu der Rufnummer mit der -1 am Ende hast du jetzt die beiden zugesandten Profil aktiviert. 
        Das hat also geklappt.
        Welchen Browser nutzt du, wenn du dich auf Mein o2 anmeldest ? 
        Hast du schon den Cache/die Cookies gelöscht ? 
        Sind die Popup-Blocker deaktiviert (falls vorhanden)? 
        Welches Gerät nutzt du dabei ? 
        Gruß, Solveig 

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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