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Stornierung der Ersat sim

  • November 20, 2020
  • 4 Antworten
  • 64 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo ☺️ Ich habe mir eine neue Sim Karte bestellt und die alte wieder gefunden. Glück im Unglück. Kann ich die Bestellung der neuen SIM-Karte nun stornieren? ☹️ 

Lösung von o2_Tobias

Hallo @Masmanides, 

 

schön, dass du dich hier in unserer o2 Community meldest. 

 

Das ist ja klasse, dass du deine alte SIM-Karte wieder gefunden hast. 

 

Ich habe nun die SIM-Karte, die du am 20.11. beauftragt hast, für dich storniert. Es kann natürlich sein, dass sich die Karte bereits im Versand befindet. Eine Aktivierung der Karte ist aber ausgeschlossen. Falls du auf der Rechnung eine Berechnung der SIM-Karte feststellen solltest, melde dich bitte hier erneut. Dann veranlassen wir eine Erstattung. 

 

Ich freue mich, dass ich dir weitergeholfen habe. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • November 20, 2020

    in der Bestellbestätigung sollte eine Widerrufsbelehrung sein,

    bitte lies diese und handle entsprechenden.

    mfg

     

    o2_Tobias
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • Lösung
    • November 24, 2020

    Hallo @Masmanides, 

     

    schön, dass du dich hier in unserer o2 Community meldest. 

     

    Das ist ja klasse, dass du deine alte SIM-Karte wieder gefunden hast. 

     

    Ich habe nun die SIM-Karte, die du am 20.11. beauftragt hast, für dich storniert. Es kann natürlich sein, dass sich die Karte bereits im Versand befindet. Eine Aktivierung der Karte ist aber ausgeschlossen. Falls du auf der Rechnung eine Berechnung der SIM-Karte feststellen solltest, melde dich bitte hier erneut. Dann veranlassen wir eine Erstattung. 

     

    Ich freue mich, dass ich dir weitergeholfen habe. 

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    M
    Besucher:in
    • Masmanides
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 24, 2020

    Vielen Dank. Ich habe eine weitere Frage! Ich habe die alte Karte wieder entsperren lassen aber wenn ich dort anrufe ist es so als wäre sie ausgeschaltet bzw ich habe keinen Empfang

    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • November 30, 2020

    Hallo @Masmanides, 

     

    vielen Dank für deine Geduld. 

     

    Hast du deine alte Karte in deinem Handy schon getestet? Systemseitig liegt für deine alte Karte keine Sperre mehr vor. 

     

    Hat sich dein Anliegen mittlerweile bereits geklärt?

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

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