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Smartphone seit 17.01. als versandt markiert, aber nicht erhalten

  • Jan. 28, 2026 11:25 PM UTC
  • 8 Antworten
  • 76 Aufrufe
Besucher:in

Guten Tag,

ich habe am 17.01.2026 einen O2-Vertrag inklusive Smartphone abgeschlossen.

Die SIM-Karte habe ich bereits erhalten und der Vertrag ist abgeschlossen.

Laut Bestellstatus wurde die Hardware als „versandt“ markiert, jedoch habe ich bis heute weder das Smartphone noch eine Sendungsnummer erhalten.

Bitte prüfen Sie meine Bestellung (Auftragsnummer: WSHW5xxxxxxx) und teilen Sie mir verbindlich mit,

– wann das Smartphone tatsächlich versendet wurde,

– mit welchem Versanddienstleister

– und die entsprechende Sendungsnummer.

Sollte es zu Lieferverzögerungen oder Problemen gekommen sein, bitte ich um eine kurze Rückmeldung.

Vielen Dank.

 

Edit o2_Ines/31.1. Bestellnummer editiert.

Lösung von Bumer

Bitte keine persönlichen Daten in einen öffentlichen Forum posten!

Wie lautet dein Bestellstatus im Webportal?

https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus

in Bearbeitung? Dann wird es zum Versand vorbereitet und ist bald bei dir!

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    8 Antworten

    Bumer
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    • BumerLegende
    • Lösung
    • Jan. 29, 2026 7:19 AM UTC

    Bitte keine persönlichen Daten in einen öffentlichen Forum posten!

    Wie lautet dein Bestellstatus im Webportal?

    https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus

    in Bearbeitung? Dann wird es zum Versand vorbereitet und ist bald bei dir!

    Besucher:in
    • Viktor hubanov
    • Autor
    • Besucher:in
    • Jan. 29, 2026 8:11 AM UTC

    Hallo, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Wann genau wird meine Bestellung versendet und wann erhalte ich sie? Bitte geben Sie mir eine klare Antwort. Vielen Dank.

    Bumer
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    • BumerLegende
    • Jan. 29, 2026 8:35 AM UTC

    Im Bestellstatus *in Bearbeitung* hast du dein Smartphone 2-3 Tage später bei dir!

    Besucher:in
    • Viktor hubanov
    • Autor
    • Besucher:in
    • Jan. 29, 2026 8:48 AM UTC

    Das freut mich sehr, vielen Dank.

    Bumer
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    • Jan. 29, 2026 10:45 AM UTC

    Berichte bitte.

    jsc
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    • Legende
    • Jan. 29, 2026 10:52 AM UTC

    ​@Viktor hubanov mit DHL…

     

    iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
    Libertas
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    • Jan. 29, 2026 11:06 AM UTC

    Bis vor 2 Tagen war Versandstopp. aufgrund der O2 Inventur. Ab dem 27.01. wurde wohl wieder versendet. Du bekommst deine Sendungsnummer, sobald das Gerät in den Versand geht.

    Smartphone Techniker
    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • Jan. 31, 2026 12:01 PM UTC

    Hallo ​@Viktor hubanov, willkommen in unserer Community.

    Dass du die Lieferung kaum erwarten kannst, kann ich gut verstehen. Hast du denn in der Zwischenzeit eine Nachricht oder sogar das Smartphone erhalten?

    Viele Grüße, Ines.

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