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Simm doppelt berechnet

  • November 7, 2023
  • 5 Antworten
  • 37 Aufrufe
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Habe 1 Ersatz simm bestellt. Mir wurde aber die Karte doppelt berechnet? 

Lösung von o2_Sven

Hallo @Piper70 ,

ach da brauchst du nicht hoffen. Für die zusätzlichen Kosten habe ich eine Guthabenbuchung eingestellt, du solltest dazu dann auch noch eine Benachrichtigung bekommen und ansonsten siehst du diese dann auch auf deiner nächsten Rechnung.

 

Schöne Grüße, Sven

    5 Antworten

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • November 7, 2023

    Hallo @Piper70 ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Das soll natürlich nicht so sein wenn du hier nur eine Ersatz-SIM geordert hattest. Wir schauen uns das an und kriegen das dann auch geklärt.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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    • Piper70
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 7, 2023

    Hoffe ich mal 

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • November 7, 2023

    Hallo @Piper70 ,

    ach da brauchst du nicht hoffen. Für die zusätzlichen Kosten habe ich eine Guthabenbuchung eingestellt, du solltest dazu dann auch noch eine Benachrichtigung bekommen und ansonsten siehst du diese dann auch auf deiner nächsten Rechnung.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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    • Piper70
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 7, 2023

    Hallo @Piper70 ,

    ach da brauchst du nicht hoffen. Für die zusätzlichen Kosten habe ich eine Guthabenbuchung eingestellt, du solltest dazu dann auch noch eine Benachrichtigung bekommen und ansonsten siehst du diese dann auch auf deiner nächsten Rechnung.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Heißt das Rechnung reduziert sich oder wie

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • November 15, 2023

    Hallo @Piper70,

    genau. Es kommt etwas aber etwas darauf an, wann die Buchung im Abrechnungszeitraum stattgefunden hat. Es kann also sein, dass die Buchung bereits bei der Abbuchung berücksichtigt wurde. Das kannst du anhand deiner Kontoauszüge erkennen. Ansonsten wird das Guthaben mit deiner nächsten Rechnung verrechnet, womit der Gesamtbetrag ebenfalls geringer ausfällt. In beiden Fällen wird die Guthabenbuchung aber auf der nächsten Rechnung ersichtlich sein.

    VG
    Dennis

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