Simkarte versehentlich dauerhaft gesperrt aber wird im konto als ungesperrt angegeben

Wenn du die PIN 3x und darauf die PUK 10x hintereinander falsch eingegeben hast, dann ist deine SIM dauerhaft gesperrt und kann auch nicht mehr entsperrt werden, Du musst dir eine Ersatzkarte bestellen.

So eine Sperre wird in Mein o2 nicht angezeigt.

Hi @Sidari 

Willkommen in unserer o2 Community. Das klingt ja in der Tat etwas unglücklich was du da beschreibst. 

Generell bin ich da bei tearsbeforecrying ☹️ 

Was steht denn im Displays deines Handys, wenn du es neu startest?

Wird nach der PIN oder PUK gefragt? Oder was wird dir genau angezeigt? 

Mit dieser Info sollten wir schon erkennen können, ob sich die SIM noch retten lässt, oder du eine Ersatzkarte benötigst.

VG Matze 

Mir wird angezeigt simkarte getrennt kein Netz und dauerhaft gesperrt hab Ich auch im Display gelesen. Blöd ist das ich ja alle Daten habe und garnicht gemerkt habe das nach der puk gefragt wurde. Bei meiner Lebarakarte klappte die Aktivierung nicht nach dem Netzwechsel und ich habe über Einstellungen versucht die PIN einzugeben und wollte die Einstellung schließen, das ging aber nur indem ich immer wieder die falsche Zahl eintippte und dann war ich plötzlich aus o2 raus, wahrscheinlich weil für die lebarasim garnichts abgefragt wurde wegen nicht Aktivierung.

Kann ich denn ein wrsatzkarte bekommen für den alten Vertrag, Option mibile ohne Extrakosten im o2-netz, nur DSL vertragsgebühr.

Hallo @Sidari,

verzeih bitte die späte Rückmeldung, uns liegen aktuell sehr viele Anfragen vor.
Wenn ich das richtig sehe, hattest du inzwischen Kontakt mit der Kundenbetreuung aufgenommen und die Karte funktioniert nun wieder.
Ist das korrekt?

Gruß
Antje

Ja, ich habe ja die Ersatzkarte erneut freischalten lassen, weil sie trotz freischalten nicht ging. Siemusste nochmal von der Mitarbeiterin aus dem Netz genommen werden , beim 2ten Mal ging es dann.

sonst wäre es wohl nicht gegangen… bei Lebara habe ich das Problem seit dem 18.6., bin im Netz angeblich aber nichts geht …. Da gibt es leider keine Mitarbeiter. Kann nur vor Lebara warnen, da wird einfach weiterabgebucht ohne Leistung und Einschreiben werden dabei und ignoriert, ich hoffe nun das Paypal mir hilft.

@Sidari Lieben Dank für die Rückmeldung.
Freut mich sehr, dass die Kollegin weiterhelfen konnte.
Ich hoffe, die andere Thematik wird sich ebenfalls schnell klären.

Gruß
Antje