simkarte nicht erhalten

Guten morgen,

ich habe vor mehr als einer Woche einen Vertrag bei ihnen abgeschlossen und warte auch schon auf die simkarte, nach mehr als 5 Tagen ist sie immer noch nicht da! Ich bitte um Hilfe was ist da los? Sonst kündige ich den Vertrag wieder, weil ich zahle nichts wovon ich nichts habe!