Simkarte aktivieren

Hallo,

Ich habe mir vor 2 Wochen für mein neues Handy eine 3in1 Sim Karte bestellt (bei BASE). Inzwischen bin ich bei O2 und wollte gerade die SIM aktivieren.

Problem hierbei ist: auf der BASE Seite werde ich sobald ich mich einlogge auf die O2 Seite umgeleitet und hier finde ich keinen weg die SIM zu aktivieren. Einen 19-stelligen Code habe ich nicht (der hat nur 12 stellen) und über "SIM Karte aktivieren" krieg ich nur gesagt, dass das erst geht, wenn ich einen neue bestellt habe (was ja der Fall ist..nur eben nicht bei O2).

Würde gern wissen was ich machen soll. Ich bin über diese Praxis nicht gerade begeistert, denn die neue simkarte hat Base mit 15€ in Rechnung gestellt und die Aktivierung ist nun nicht möglich.

Danke für die Hilfe