Simkarte aktivieren

Gehe auf ändern.

Okay hab ich, nur was muss ich jetzt wegen dem wlan machen? 

Welche Technologie hast du an der alten Adresse genutzt?

Da hatte ich Kabelanschluss 

mir wurde gesagt das geht bei der neuen Adresse nicht, deshalb neuer vertrag

War der Kabelvertrag ebenfalls ein o2 Home M 100?

Ja war er

Da habe ich einen Verdacht. Könntest du mal zu Tarif & Optionen gehen und unter Preise und Rabatte schauen ob dort deine SIM-Kartennummer steht?

Nein, da steht nur mein vertrag und der router monatlich, der alte 

Siehst du was unter *Meine Bestellungen*?

Bei offenen bestellungen sind keine vorhanden und bei abgeschlossenen ist mein alter vertrag 

Dann sollte sich das ein o2 Mitarbeiter mal ansehen, hier. Warte bis sich einer meldet.

Okay also soll ich einfach warten bis sich jemand meldet oder soll ich anrufen 

Hier bitte warten.

Hallo ​@Leony Kottler, 

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community fragst 🙂

Der Umzug von deiner alten Adresse und vom nun deaktivierten Kabelanschluss an deine neue Adresse und den Homespot hat geklappt bis zur Aktivierung der SIM des Homespot, hier hängt es im System. 

Ich habe es nochmal über eine Änderung des Datums der Aktivierung auf heute versucht, habe da aber nicht viel Hoffnung, dass dies Erfolg hat.

Daher habe ich ein Störungsticket an unsere Technik erstellt, damit die Aktivierung der SIM Karte deines Homespot bereinigt wird.

Versuche es jedoch heute und morgen noch einmal, die Karte einzusetzen bzw., den Router zu starten, falls die Änderung es Datums wider Erwarten doch Erfolg haben sollte.

Viele Grüße,

Gerrit

Und wann kann ich rechnen mit wlan zuhause? Also wann kann ich damit rechnen dass es klappt? 

Unsere Technik wird so schnell wie möglich an einer Lösung arbeiten, ​@Leony Kottler.

Wann genau die Kolleginnen und Kollegen es geschafft haben, können wir von hier aus nicht sagen, da wir keinen Einblick in das Arbeitsvolumen der Kollegen haben.

Viele Grüße,

Gerrit

Alles klar, bekomme ich eine email/ Benachrichtigung wenn alles geklärt ist? 

Wenn die SIM-Karte aktiviert wurde, ja.

Also übernimmt o2 das aktivieren jetzt? Ich muss nur auf eine email warten und dann hab ich quasi wlan? 

So würde ich Gerrits Aussage interpretieren. Du hast dann mobile Daten und kein WLAN. 😉

Gut. Vielen lieben dank für die Hilfe heute :)