Simkarte aktivieren

Gehe auf ändern.

Okay hab ich, nur was muss ich jetzt wegen dem wlan machen? 

Welche Technologie hast du an der alten Adresse genutzt?

Da hatte ich Kabelanschluss 

mir wurde gesagt das geht bei der neuen Adresse nicht, deshalb neuer vertrag

War der Kabelvertrag ebenfalls ein o2 Home M 100?

Ja war er

Da habe ich einen Verdacht. Könntest du mal zu Tarif & Optionen gehen und unter Preise und Rabatte schauen ob dort deine SIM-Kartennummer steht?

Nein, da steht nur mein vertrag und der router monatlich, der alte 

Siehst du was unter *Meine Bestellungen*?

Bei offenen bestellungen sind keine vorhanden und bei abgeschlossenen ist mein alter vertrag 

Dann sollte sich das ein o2 Mitarbeiter mal ansehen, hier. Warte bis sich einer meldet.

Okay also soll ich einfach warten bis sich jemand meldet oder soll ich anrufen 

Hier bitte warten.

Hallo ​@Leony Kottler, 

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community fragst 🙂

Der Umzug von deiner alten Adresse und vom nun deaktivierten Kabelanschluss an deine neue Adresse und den Homespot hat geklappt bis zur Aktivierung der SIM des Homespot, hier hängt es im System. 

Ich habe es nochmal über eine Änderung des Datums der Aktivierung auf heute versucht, habe da aber nicht viel Hoffnung, dass dies Erfolg hat.

Daher habe ich ein Störungsticket an unsere Technik erstellt, damit die Aktivierung der SIM Karte deines Homespot bereinigt wird.

Versuche es jedoch heute und morgen noch einmal, die Karte einzusetzen bzw., den Router zu starten, falls die Änderung es Datums wider Erwarten doch Erfolg haben sollte.

Viele Grüße,

Gerrit

Und wann kann ich rechnen mit wlan zuhause? Also wann kann ich damit rechnen dass es klappt? 

Unsere Technik wird so schnell wie möglich an einer Lösung arbeiten, ​@Leony Kottler.

Wann genau die Kolleginnen und Kollegen es geschafft haben, können wir von hier aus nicht sagen, da wir keinen Einblick in das Arbeitsvolumen der Kollegen haben.

Viele Grüße,

Gerrit

Alles klar, bekomme ich eine email/ Benachrichtigung wenn alles geklärt ist? 

Wenn die SIM-Karte aktiviert wurde, ja.

Also übernimmt o2 das aktivieren jetzt? Ich muss nur auf eine email warten und dann hab ich quasi wlan? 

So würde ich Gerrits Aussage interpretieren. Du hast dann mobile Daten und kein WLAN. 😉

Gut. Vielen lieben dank für die Hilfe heute :)

Ich hab jetzt schon zwei SMS erhalten, dass das mit der Simkarte immer noch nicht geklappt hat und das O2 immer noch an einer Lösung arbeitet. Allerdings sehe ich es nicht ein, jetzt noch ewig zu warten, bis ich Internet zu Hause habe obwohl ich das bezahle.
 

Vielleicht wäre es ja sinnvoller, wenn Sie uns eine neue Simkarte zuschicken, die keine technischen Fehler hat. Aber an unsere neue Adresse da wir jetzt schon da wohnen.

Die neue Adresse lautet XXXXXX.

Lassen Sie mich wissen, ob das vielleicht eine leichtere Lösung wäre und ob sie das in Betracht ziehen.

Mit freundlichen Grüßen

Leony

Klarnamen und Adresse anonymisiert // o2_Rebecca, 04.05.2026 13:27 Uhr

​@Leony Kottler du wurdest schonmal darauf hingewiesen hier in einem öffentlichen Forum keine persönlichen Daten offenzulegen.

Jetzt postest du schon wieder deinen Klarnamen und deine Wohnadresse
Deine Handynummer hattest du vor Tagen schon gepostet😶

Sry, vergesse ich immer

Unsere Technik arbeitet in der Tat noch an der Behebung der Störung, welche die Aktivierung deiner SIM Karte behindert, ​@Leony_01052026.

Da von mir erstellte Störungsticket wurde zur Lösung an ein größeres Ticket gehängt, es ist so eine größere Störung in unseren Systemen.

Hier müssen die zuständigen Kolleginnen und Kollegen in unseren Systemen eine Bereinigung durchführen, damit die Aktivierung wieder möglich ist, ein Neuversand kann auf den gleichen Fehler laufen.

Es ist wahrlich keine schöne Situation. dass du so nun schon über das Wochenende hinweg kein Internet an deiner neuen Adresse hast.

Viele Grüße,

Gerrit