Gelöst

SIM Verloren……


wie kann man eine neue bekommen? Aber mit gleich HandyNummer

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Lösung von Sonic28 1 April 2016, 06:56

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3 Antworten

Benutzerebene 6
a) Bitte keine Klarnamen sondern Spitznamen oder Fantasienamen verwenden.

b) zu deiner Frage:

  1. Hier kann dir nur ein Mitarbeiter von O2 (hier Moderatoren genannt) helfen, die erkennst du am 'o2_' am Anfang des Namens.
  2. Jeder Shop kann dir während der Öffnungszeiten so gut wie sofort eine Ersatzkarte ausstellen und diese aktivieren. Letzteres kann einige Stunden dauern. Ich mußte nie über 1 Std.40 Min. warten. Ich bin hier nur Nutzer, aber wir helfen uns gegenseitig wo immer möglich.
  3. Telefonisch (0176 888 55333 oder bei Prepaid 017688855383) kannst du auch Ersatz ordern. Eine Aktivierung ist dann kostenlos von jedem anderen Telefon möglich und dauert genau so lange, zuzüglich Versanddauer. – Genau wie bei der 1. Methode (= über Moderator).
  • Wenn es eilt also zum Shop oder auch Partnershop!
  • Die Nummer bleibt bei Ersatzkarten gleich.
➕ Solltest du morgen gleich zum Shop gehen, gib bitte hier kurz Bescheid, damit sich keiner unnötig bemüht. Ebenso melde dich bitte kurz, wenn dein Problem gelöst wurde. Das wäre toll.

➖ Der nächste mir so einer Frage, verrät bitte gleich ob es um eine Prepaid-karte oder eine im Vertrag geht.

⚠️ Die Ersatzkarte ist in deinem Fall manchmal kostenpflichtig. Wie teuer es wird, hängt vom Vertrag (vor allem dessen Alter) ab. Mit Glück verzichtet O2 aus Kulanz auf die Gebühr.

Du kannst dir eine Ersatz-SIM auch unter Mein o2 bestellen. Dort sperre die alte SIM gleich, damit damit kein Mißbrauch betrieben werden kann.

Benutzerebene 7
Abzeichen
Hallo Zhongjie Dou,

beachte bitte auch, wenn du die Ersatz SIM-Karte in einem o2 Shop oder o2 Partner Shop holst, dass diese dann auch direkt vor Ort freigeschaltet wird. Nachträglich über die Aktivierungshotline oder telefonisch über die o2 Kundenbetreuung oder über den o2 Kundenchat oder online auf der o2 Homepage oder durch eine(n) o2 Moderator(in) hier im o2 Kundenforum geht dann nicht.

Außerdem sei gesagt, dass eine Ersatz SIM Karte bei Prepaid einmalig ganze 10,-- € kostet, wobei diese auf dem Prepaid-Konto erst draufgeladen werden müssen, sofern weniger drauf ist. Eine Ersatz SIM Karte bei Vertrag kostet eine einmalige Gebühr von 24,99 € und wird mit der nächsten Mobilfunkrechnung eingezogen.

Gruß, Sonic28

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