Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

SIM reaktivieren nach eSim-Tausch?

  • Mai 17, 2023 2:57 PM UTC
  • 2 Antworten
  • 247 Aufrufe

Hallo liebe Community

ich habe vor kurzem mir meine O2 Simkarte gegen eine esim ausgetauscht. Leider hat die Einrichtung nicht geklappt, habe danach dann festgestellt dass es daran liegt dass ich auf der O2 Seite noch auf aktivieren klicken musste, aber da war es schon zu spät und ich hatte das Profil schon entfernt. 

Wollte dann ein neues esim profil machen und um das zu machen, MUSS man die ersatzkarte (die esim, die jetzt also auf keinem handy drauf war) aktivieren. und jetzt hab ich das gemacht, wodurch ja meine normale simkarte deaktiviert ist, und soll irgendwie an einen sms code kommen um ein neues esim profil zu beantragen.

lange rede kurzer sinn: kann ich meine physische simkarte irgendwie reaktivieren, damit ich an den sms code komme??

lg und danke

Lösung von o2_Dennis

Hallo @alexander1111,

wie von Vilureef beschrieben, kann die alte Karte nicht reaktiviert werden. Es wäre dann z. B. notwendig, dass du dir eine neue SIM-Karte zuschicken lässt. 

Konnte dir denn dazu bereits über einen anderen Kontaktweg zu uns geholfen werden? Wenn du damit bislang noch nicht weitergekommen bist, schreibe uns hier gerne wieder. 🙂

VG
Dennis

Zur Antwort springen

2 Antworten

Vilureef
Legende
  • Mai 17, 2023 3:22 PM UTC

Hallo @alexander1111,

nein kannst du nicht mehr reaktivieren.

LG


o2_Dennis
  • Moderator
  • Lösung
  • Mai 22, 2023 2:35 PM UTC

Hallo @alexander1111,

wie von Vilureef beschrieben, kann die alte Karte nicht reaktiviert werden. Es wäre dann z. B. notwendig, dass du dir eine neue SIM-Karte zuschicken lässt. 

Konnte dir denn dazu bereits über einen anderen Kontaktweg zu uns geholfen werden? Wenn du damit bislang noch nicht weitergekommen bist, schreibe uns hier gerne wieder. 🙂

VG
Dennis