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sim karten tausch und geld abgezogen

  • March 13, 2026
  • 5 Antworten
  • 37 Aufrufe
S
Besucher:in

Guten Morgen,

 

In meiner o2 App wurde ich dazu aufgefordert, meine SIM-Karte zu tauschen, da sie nicht 5G-SA-fähig ist. Während des Vorgangs wurde mir auch per E-Mail angezeigt, dass der SIM-Tausch kostenlos erfolgt.

 

Umso überraschter war ich, als mir auf der aktuellen Rechnung hierfür 29,99 € berechnet wurden.

 

o2_Giulia, 15.03.2026, 12:22: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu  O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

    5 Antworten

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 13, 2026

    ​Moin ​@Schubi83,

    herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest. 😊

    Dass dir der SIM-Kartentausch berechnet wurde, ist natürlich mehr als ärgerlich. Kurze Nachfrage: War der Betrag in der Tarifinfo-Mail ebenfalls nicht ersichtlich und taucht jetzt auf deiner Rechnung auf?

    Viele Grüße
    Daniela

    ​

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    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • March 13, 2026

    @Moderation Bitte in einen passenden Bereich verschieben.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    S
    Besucher:in
    • Schubi83
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 13, 2026

    Hi, hat sich geklärt. Ich kriege das Geld erstattet. Aber zur Frage: Ja, in der E-Mail steht 0 Euro und in der Rechnung 29,99.

     

      The_Voice_70
      Legende
      Forum|alt.badge.img+28

      ​@Schubi83 

      Ist Standard weil o2 es seit Ewigkeiten nicht zusammen bekommt die Schnittstellen sauber zusammen zu bekommen zwischen dem technischen Teil und dem kaufmännischen Teil. Man läuft eben häufig seinem Geld hinterher selbst wenn Dinge mit 0€ angegeben sind. 😉

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • March 18, 2026

      ​@Schubi83 

      Danke für deine Rückmeldung. Es freut mich zu lesen, dass es sich zwischenzeitlich klären ließ und eine Gutschrift erstellt wurde. Diese sollte dann auf der nächsten Rechnung ersichtlich sein.

      Wenn du magst, halte uns hierzu gerne auf dem Laufenden 😊

      Viele Grüße
      Daniela

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