Hallo, ich habe am 02.09 über die Mediamarkt Tarifwelt zwei neue O2 Tarife abgeschlossen. Leider habe ich bis heute noch keine SIM-Karten erhalten und kann die Tarife somit noch garnicht nutzen. Vermutlich werden die Karten zusammen mit dem Gerät von der Mediamarkt Tarifwelt zugeschickt. Der Versand verzögerte sich und ich kann das Gerät erst morgen abholen.

O2 hat nun aber trotzdem schon die Monatsgebühr abgebucht, obwohl ich den Vertrag die letztem 3 Wochen überhaupt nicht nutzen konnte.

Wie geht man da nun vor und an wen wende ich mich? An die S-KON ekontor 24, die hinter der Mediamarkt Tarifwelt steckt oder an O2?

Danke!