Sim-Karte wird nicht freigeschalten nach PostID

Hallo ​@R74, 

konntest du deine Prepaid-SIM mittlerweile aktivieren?

Viele Grüße,

Gerrit

Ja, die Sim-Karte ist mittlerweile aktiviert. Hat nur länger gedauert als normal, scheinbar durch die technischen Einschränkungen die stattgefunden haben.

Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@R74, das ist schön, dass du deine SIM-Karte nun verwenden kannst.

Ich wünsche dir einen guten Start in diese Woche 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Kurze Frage, die jetzt nicht direkt mit der Sim-Karte zu tun hat.
Ich wollte eine Rufnummer Mitnahme machen, habe das Formular ausgefüllt und per E-Mail versendet und soweit noch nicht zurück gehört und die Alte Nummer ist auch noch aktiv. Diese hab ich am 19.05.25 abgeschickt

Wie lange dauert sowas ungefähr? Weiß nicht, ob da vielleicht auf technische Einschränkungen sind, weshalb das eventuell ebenfalls länger dauern könnte?

Das wäre von einer O2 Pre-Paid Karte (die über 20 Jahre alt ist) zu der neu bestellten Pre-Paid Sim-Karte, um die es über die Freischaltung ging. Ich würde gern die alte Nummer behalten wollen, aber das nur auf die neue Sim-Karte umschreiben wollen, weil die alte Sim-Karte, da sie schon so alt ist, noch den Mobilsprachnetz-Typ EDGE hat, welches nicht mehr das neueste ist, während die neue Karte 4G dort zu stehen hat. Das Internet über Mobile Daten ist über die alte Sim-Karte auch sehr langsam. Daher die geplante Mitnahme.

Aber es wäre super, falls irgendwelche Infos vorhanden sind.

Mit freundlichen Grüßen

Hast du die E-Mailadresse korrekt geschrieben? o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com 

Ansonsten versende es erneut, weil es schon zu lange her ist und du längst eine Rückmeldung bekommen hättest.

Ja, ich habe mir die E-Mail direkt kopiert, wie sie auf der Seite stand und wie hier noch mal beigefügt ist.

Ich habe jetzt noch einmal eine E-Mail zu der Rufnummermitnahme versendet. Habe mich echt schon gewundert, ob das nicht vielleicht in Bearbeitung ist oder sonstige technische Probleme vorhanden sind, aber so langsam wäre der Wechsel der Nummer wirklich brauchbar.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo ​@R74,

hast du bereits Rückmeldung zu deiner erneuten Beauftragung der Mitnahme deiner Rufnummer erhalten?

Viele Grüße,

Gerrit

Habe ich, allerdings wurde mir gesagt, dass ich die Pre-Paid Rufnummer registrieren lassen muss. Welche von den beiden wurde mir allerdings nicht gesagt, was ich jetzt per E-Mail nochmal angefragt habe, ob mir das gesagt werden kann. Falls es sich allerdings um die alte Nummer handelt, dann werd ich auch Probleme stoßen, weil ich die Kundenkennzahl der alten Nummer nicht kenne, oder die Karte besitze worauf die PUK drauf steht. Ich drehe mich seit Monaten im Kreis, was Besitzerwechsel und Rufnummermitnahme angeht und jedes mal werden zig Sachen benötigt, die mit dem Besitzerwechsel den ich Mitte März beantragt habe, geklärt werden hätte können.

Ich habe alles per Post hingeschickt, was den Benutzerwechsel angeht und seither ist da auch nichts passiert. Es ist langsam nur noch nervig, wenn ich ehrlich bin.

Ich will auch eigentlich nicht so negativ sein, aber man dreht sich nur im Kreis, weil nichts bearbeitet wird oder Sachen benötigt, die man nicht zur Verfügung hat. Ich kann noch nicht mal die Kundenkennzahl einsehen lassen, weil die alte Rufnummer auf den Namen meiner mittlerweile verstorbenen Mutter läuft und kann logischerweise kein Ausweisdokument vorlegen. Die Sterbeurkunde habe ich für den Benutzerwechsel auch mitgeschickt.

Ich weiß mittlerweile nicht was man noch machen soll, damit man endlich mit dem Rufnummer Problem abschließen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Versuche, deine neu aktivierte Rufnummer auf unserer Registrierungsseite anzumelden, ​@R74.

Das ist schade, dass es sich mit der Mitnahme deiner alten Rufnummer so hinzieht. Hattest du die Mitnahme mit diesem Formular zur internen Mitnahme von Rufnummern beauftragt?

Viele Grüße,

Gerrit

Ja, das ist das selbe Formular welches ich ausgefüllt habe, wo mir gesagt wurde die Pre-Paid Rufnummer sei nicht aktiviert. Mir wurde aber nicht gesagt welche von den beiden.

Es wäre vielleicht auch alles sind so ein Problem, wenn sich die dafür zuständige Abteilung für die Bearbeitung des Benutzerwechsels melden würde. Mitte März ist nunmal schon deutlich her, wenn wir es jetzt Anfang Juni haben.

Das ist in der Tat unbefriedigend, dass du noch keine klare Rückmeldung hast, ​@R74.

Konntest du deine neue Rufnummer inzwischen für Mein o2 anmelden? Hier haben wir keinen Zugriff auf einen Datensatz von dir, da dein jetziger Login hier in usnerer o2 Community nicht mit einem Datensatz von dir verknüpft ist.

Ein Vorschlag ist es, nach der Registrierung deiner neuen Rufnummer für Mein o2 von dort aus einen Account hier in usnerer o2 Community einzurichten: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community.

Dann haben wir einen Ansatz, über diesen Datensatz von dir einmal nachzuschauen.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@R74,

gab es in der Zwischenzeit neue Entwicklungen hinsichtlich von Besitzwechsel und Rufnummernmitnahme?

Viele Grüße,

Gerrit