Sim Karte wird nicht aktiviert

Ich habe schon gemacht mehrnals , keine lösung , ich wird zul ein O2 Laden gegen 

Solange der Vertrag nicht aktiv ist, kann kein o2 Shop helfen. Der Kundenservice muss erstmal den Vertrag aktivieren!

Ok, So ich muss wiederrufen 

Welche nummer muss ich anrufen , dieser mal ? 

Für was?

Weil ich bereits angerufen habe und unverrichteter Dinge wieder gegangen bin.

Kann ich den Vertrag kündigen, solange die SIM-Karte nicht funktioniert?

Du kannst widerrufen, wenn noch keine 14 Tage um sind, seit dem du die Widerrufsbelehrung bekommen hast.

widerruf@cc.o2online.de 

Ok

Hallo, ich habe den Kundenservice angerufen. Dort sagte man mir, meine SIM-Karte funktioniere nicht und ich müsse eine neue mit demselben Tarif bestellen. Ich habe eine neue Kartennummer erhalten, konnte aber den Bereich, in dem ich meine Daten erneut eingeben muss, nicht finden.

Wann hast du angerufen? Heute?

Heute bevor 15 minuten 

Dann musst du erst einmal den Versand der SIM abwarten. Hoffentlich war das kein zusätzlicher Neuvertrag!?

​@Amine1234 Ist dir ein weiterer Neuvertrag bestätigt worden oder wurde eine Tausch-Sim für den bestehenden Vertrag bestellt?
Ist dir die Rufnummer des Vertrages bereits bekannt, hatten die Kollegen und Kolleginnen diesbezüglich etwas erwähnt oder übermittelt?
Falls ja, bitte die Rufnummer hier nicht öffentlich posten.
Die Frage zielt auf folgendes ab, sollte es bereits eine Rufnummer geben dann ist der Vertrag in jedem Fall aktiv und es könnte auch im Shop eine Tausch-Sim geholt werden.

Gruß
Antje

​@Amine1234 Können wir dich hier bei uns in der Community noch unterstützen?

Gruß
Antje

Hallo , Ich habe meine SIM-Karte in einem O2-Shop umgetauscht. Dort wurde die online bestellte Karte überprüft, und offensichtlich funktionierte sie nicht. Ich musste 30 € extra für den Ersatz bezahlen.

Es funktioniert jetzt? Die Kosten lassen sich sicherlich erstatten!

​@Amine1234 Freut mich, dass die Karte im Shop getauscht werden konnte.
Die Kosten für den Sim-Tausch erstatte ich dir gerne.
Dazu müsstest du dich mit der Rufnummer allerdings vorab in der Community registrieren.
Hast du die Rufnummer bereits unter Mein o2 registriert?
Falls ja, dann logg dich bitte einmal mit der Rufnummer unter Mein o2 ein, wechsel dann in die Community, lege einen weiteren Community Account an und poste hier erneut im Beitrag.
So erhalte ich Zugriff auf die Vertragsdaten und kann die Gutschrift direkt veranlassen.

Gruß
Antje

Hallo, eine Rückerstattung wäre toll.

​@Amine1234 

o2_Antje schrieb:

Die Kosten für den Sim-Tausch erstatte ich dir gerne.
Dazu müsstest du dich mit der Rufnummer allerdings vorab in der Community registrieren.
Hast du die Rufnummer bereits unter Mein o2 registriert?
Falls ja, dann logg dich bitte einmal mit der Rufnummer unter Mein o2 ein, wechsel dann in die Community, lege einen weiteren Community Account an und poste hier erneut im Beitrag.
So erhalte ich Zugriff auf die Vertragsdaten und kann die Gutschrift direkt veranlassen.

Ok

Wieso postest du deine Rufnummer hier, es hat doch niemand danach gefragt! Lösche sie wieder über die drei blauen Punkte im Beitrag.

Ich konnte mich mit meiner Nummer nicht in die Community einloggen; vielleicht kann ich Ihnen eine E-Mail mit meiner Nummer schicken.

Du musst sie erstmal registrieren!

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

So hier ist mein Konto mit meiner Nummer

​@Amin94 Perfekt, das hat geklappt.
Ich habe mich direkt um die Guthabenbuchung gekümmert, dazu erhältst du in den kommenden Tagen auch noch eine Bestätigung per Mail.
Hab einen schönen Wochenstart.

Gruß
Antje