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SIM-Karte vor zwei Wochen aktiviert, erst jetzt erhalten

  • Dez. 18, 2025 10:10 AM UTC
  • 3 Antworten
  • 27 Aufrufe
Einsteiger:in
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Hallo zusammen,

 

Ich habe bei Media Markt (über Skon) ein Handy mit o2-Vertrag bestellt. 

Mein Vertrag wurde laut System bereits am 04.12. aktiviert und wird seitdem berechnet. Die SIM-Karte ist jedoch erst gestern (17.12.) bei mir eingetroffen. Somit konnte ich den Tarif insgesamt 13 Tage lang technisch überhaupt nicht nutzen.

 

Ich weiß, dass in solchen Fällen eine Gutschrift für den entsprechenden Zeitraum gewährt wird, möchte mich aber ungerne durch verschiedene Fachabteilungen telefonieren.

 

Screenshot von mydealz.de

 

Ist es möglich, dass einer der Mitarbeiter die Gutschrift veranlasst oder sich die Sache zumindest mal anschaut?

 

 

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!

Malte

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@Malte1 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist wirklich lange, bis die Karte bei dir angekommen ist. 
Ich habe dir für die Tage eine Gutschrift eingerichtet. 
Du findest sie auf der nächsten Rechnung auf der Seite 2. 
Gruß, Solveig 

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    3 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • Dez. 20, 2025 9:04 AM UTC

    Hallo ​@Malte1 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Das ist wirklich lange, bis die Karte bei dir angekommen ist. 
    Ich habe dir für die Tage eine Gutschrift eingerichtet. 
    Du findest sie auf der nächsten Rechnung auf der Seite 2. 
    Gruß, Solveig 

      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img+1
      • Malte1
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Dez. 20, 2025 10:17 AM UTC

      Hallo Solveig,

       

      das ging ja sehr unkompliziert. Vielen Dank und schöne Weihnachtstage.

       

      Grüße

      Malte

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • Dez. 20, 2025 10:19 AM UTC

      Es freut uns, wenn wir dir weiterhelfen können ​@Malte1. Melde dich gerne noch einmal bei uns sollten noch Fragen aufkommen. Wir wünschen dir auch schöne Weihnachtstag. 🤗
      Liebe Grüße Bianca

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