SIM Karte trotz Aktivierung nicht freigegeben

Sind das Ersatz SIM-Karten oder für einen Neuvertrag?

Für einen Neuvertrag 

Da gibt es nur eine SIM-Karte. Wo genau hast du bestellt?

Über den normalen o2 Shop. Mir wurden 2 zugeschickt.

online Shop? Kann es sein das du noch einen zusätzlichen Vertrag abgeschlossen und noch ein Wunschdatum zur Aktivierung angegeben hast?

Bei o2 selber habe eigentlich ich nur diesen Vertrag abgeschlossen sonst nichts weiter

Und meine anderen Fragen?

Die frage bezüglich eines Wunschdatums habe ich bei der Bestellung gar nicht gestellt bekommen, die Informationen die ich bekommen habe beriefen sich nur auf Lieferzeiten und Anleitung zur Aktivierung 

Was wird denn angezeigt wenn du dort die SIM-Karten Nummer und anschließend dein Geburtsdatum eingibst?

https://sim-aktivieren.o2online.de/

Nein, bei der Aktivierung steht seit 5 Tagen dass die Karte bereits Aktiviert wird. Ich musste nur die Nummer der SIM Angeben sonst nichts weiter.

"Ihre SIM-Karte wird bereits aktiviert

Sie brauchen im Moment nichts weiter tun. Sobald Ihre SIM-Karte mit der Nummer 8949****6706 aktiviert wurde, informieren wir Sie per E-Mail.

Anschließend ist ein Neustart nötig: Schalten Sie Ihr Smartphone mit eingelegter SIM-Karte aus und wieder ein. Dadurch wählt sich die SIM-Karte ins Netz ein und ist aktiv."

Das steht dort nachdem ich die ID meiner SIM Karte angegeben habe. 

Bist du hier mit einen Vertragsaccount angemeldet? Dann könnte ein Mitarbeiter nachsehen woran es hakt. Anderenfalls melde dich beim Kundenservice und lasse ein Ticket für die Technik aufmachen.

Und hast du mal das Handy neugestartet, trotz fehlender Email?!

Hallo ​@xRoflx,

herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community. 🤗
Schön, dass du dich hier meldest, auch wenn der Grund alles andere als schön ist. Dass die Aktivierung der SIM-Karte nicht klappt, ist mehr als ärgerlich. Toll, dass du hier bereits hilfreiche Unterstützung, Tipps und Hinweise bekommen hast. 💐

Ich vermute, dass du dein Handy bereits neu gestartet hast?

Da dein Vertrag aktuell nicht mit deinem Community-Account verknüpft ist, haben wir leider keinen Zugriff auf deine Daten, um uns das genauer anzuschauen. Melde dich am besten beim Kundenservice. Die Mitarbeitenden schauen sich das an und leiten alles Weitere in die Wege.

Viele Grüße
Daniela

Ja mein Handy wurde bereits mehrfach neugestartet, SIM karten Plätze (Dual SIM Handy) wurden bereits alles ausprobiert Flugmodus und auch manuelle netz Suche wurden probiert. Leider alles ohne Erfolg.

Habe bereits per Kontakt Formular mich bei Kundenservice gemeldet und warte dort noch auf eine Antwort.

Viele Grüße 

​@xRoflx Danke für die Rückmeldung.
Besteht die Möglichkeit die Karte auch einmal in einem anderen Handy zu testen?
Wird nach einem Neustart nach der PIN gefragt?
Hast du nach Vertragsaktivierung eine Mail mit den Vertragskonditionen sowie der Rufnummer erhalten oder steht diese Info noch aus?

Ich habe letzte Woche meine neuen SIM-Karten zugesendet bekommen für einen Unlimited Max Vertrag

Das wundert mich tatsächlich auch etwas. Denn zu einem Unlimited Tarif wird nur eine Sim-Karte versendet.
Gab es vielleicht eine Doppelbestellung?
Was passiert, wenn du versuchst die andere Karte zu aktivieren?

Gruß
Antje

​@o2_Antje wurde laut EP auch schon gemacht…

"Ich habe die eine Karte aktiviert und nach 24 Stunden war immer noch keine freischaltung. 48 Stunden später versuche ich es dann mit der alternativen Karte die mit geschickt wurde und probierte mein Glück. Leider alles erfolglos."

​@Sächsin Danke für den Hinweis, die Info habe ich tatsächlich nicht richtig wahrgenommen.

​@xRoflx Ergänzend dazu die Frage, hast du bei der anderen Karte auch die Meldung “ Ihre SIM-Karte wird bereits aktiviert. Sie brauchen im Moment nichts weiter tun…….” erhalten?

Gruß
Antje

​@o2_Antje bei der anderen Karte kriege ich doe Meldung: 

Fehler bei der Aktivierung

Die Aktivierung konnte leider nicht durchgeführt werden. Bitte versuchen Sie es später erneut oder wenden Sie sich an die Hotline.

Das hört sich nach Wunschdatum zur Aktivierung an.

​@Bumer Ich habe nochmal nachgeschaut in meiner Email von o2 und dort wurde 06.03.26 als Aktivierungdatum angegeben.

Bei dir ist bisher unklar, warum du 2 SIM-Karten zugeschickt bekommen hast. Denn bei einen o2 Mobile Unlimited Tarif gibt es nur eine. 

​@Bumer Jo nochmal ein Update. Ich habe gerade eben nochmal probiert meine SIM Karte mit der 706 am Ende in meinen LTE Router zu packen. Ganz normal hat er mich nach meinem PIN gefragt und siehe da; Ich habe Internet.

Ich weiß nicht warum aber über mein Handy wollte sich die SIM Karte wohl nicht aktivieren oder ähnliches. 

Bezüglich der zweiten SIM Karten handelt es sich um eine Multicard die ich separat mit aktivieren kann für ein zweiten Benutzer Gerät.

Ich danke euch allen dennoch für die Hilfe und Antworten bin etwas kirre geworden die letzten Tage.

🫶

​@xRoflx Danke für die Rückmeldung.
Super, dass die Karte jetzt funktioniert, ist das nun auch im Handy der Fall, denn dort soll sie ja vermutlich auch verwendet werden?

Bezüglich der zweiten SIM Karten handelt es sich um eine Multicard die ich separat mit aktivieren kann für ein zweiten Benutzer Gerät.

In den Unlimited Tarifen kostet eine Multicard 10 EUR im Monat und ein Versand ist auch erst nach Aktivierung des Vertrags möglich.
Wenn du magst, schau ich da gerne noch einmal genauer nach, einfach nur zur Sicherheit, nicht dass es da zu einem Missverständnis gekommen ist und doch ein zweiter Vertrag bestellt wurde.
Du müsstest dich vorab nur mit der Rufnummer unter Mein o2 registrieren, im Anschluss in die Community wechseln, einen weiteren Account anlegen und hier erneut im Beitrag posten.
So erhalte ich Zugriff auf das Kundenkonto und kann den Status prüfen.
Die Registrierung empfehle ich dir über einen alternativen Browser oder Inkognito-Tab vorzunehmen.

Gruß
Antje