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SIM Karte trotz Aktivierung nicht freigegeben

  • March 10, 2026
  • 13 Antworten
  • 32 Aufrufe

Guten Tag,

Ich habe letzte Woche meine neuen SIM-Karten zugesendet bekommen für einen Unlimited Max Vertrag. Ich habe die eine Karte aktiviert und nach 24 Stunden war immer noch keine freischaltung. 48 Stunden später versuche ich es dann mit der alternativen Karte die mit geschickt wurde und probierte mein Glück. Leider alles erfolglos. Ich warte bereits knapp 1 Woche auf Aktivierung und habe bereits versucht den Kundensupport zu kontaktieren, die darauf hingewiesen haben das eine Basisstation gerade Wartungen aufweist. Die Reparatur würde ca 24-48 Stunden dauern. Das ist mittlerweile auch schon wieder 4 Tage her und habe ich noch kein Internet oder eine zugewiesene Nummer auf meiner SIM Karte/n.

Die einzige Sache die ich auf meinem Handy sehen kann ist das die Karte "Nur Notrufe" frei hat.

Kann mir irgendjemand helfen dabei?

 

Liebe Grüße 

Simon Schommer 

13 Antworten

Bumer
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  • March 10, 2026

Sind das Ersatz SIM-Karten oder für einen Neuvertrag?


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 10, 2026

Für einen Neuvertrag 


Bumer
Legende
  • March 10, 2026

Da gibt es nur eine SIM-Karte. Wo genau hast du bestellt?


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 10, 2026

Über den normalen o2 Shop. Mir wurden 2 zugeschickt.

 


Bumer
Legende
  • March 10, 2026

online Shop? Kann es sein das du noch einen zusätzlichen Vertrag abgeschlossen und noch ein Wunschdatum zur Aktivierung angegeben hast?


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 10, 2026

Bei o2 selber habe eigentlich ich nur diesen Vertrag abgeschlossen sonst nichts weiter


Bumer
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  • March 10, 2026

Und meine anderen Fragen?


  • Autor
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  • March 10, 2026

Die frage bezüglich eines Wunschdatums habe ich bei der Bestellung gar nicht gestellt bekommen, die Informationen die ich bekommen habe beriefen sich nur auf Lieferzeiten und Anleitung zur Aktivierung 


Bumer
Legende
  • March 10, 2026

Was wird denn angezeigt wenn du dort die SIM-Karten Nummer und anschließend dein Geburtsdatum eingibst?

https://sim-aktivieren.o2online.de/


  • Autor
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  • March 10, 2026

Nein, bei der Aktivierung steht seit 5 Tagen dass die Karte bereits Aktiviert wird. Ich musste nur die Nummer der SIM Angeben sonst nichts weiter.


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 11, 2026

"Ihre SIM-Karte wird bereits aktiviert

Sie brauchen im Moment nichts weiter tun. Sobald Ihre SIM-Karte mit der Nummer 8949****6706 aktiviert wurde, informieren wir Sie per E-Mail.

Anschließend ist ein Neustart nötig: Schalten Sie Ihr Smartphone mit eingelegter SIM-Karte aus und wieder ein. Dadurch wählt sich die SIM-Karte ins Netz ein und ist aktiv."

Das steht dort nachdem ich die ID meiner SIM Karte angegeben habe. 


Bumer
Legende
  • March 11, 2026

Bist du hier mit einen Vertragsaccount angemeldet? Dann könnte ein Mitarbeiter nachsehen woran es hakt. Anderenfalls melde dich beim Kundenservice und lasse ein Ticket für die Technik aufmachen.


chrille610
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  • Legende
  • March 11, 2026

Und hast du mal das Handy neugestartet, trotz fehlender Email?!