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SIM-Karte scheinbar gesperrt trotz Guthaben.

  • May 30, 2023
  • 3 Antworten
  • 92 Aufrufe

Hallo.

 

Scheinbar wurde meine SIM-Karte (Prepaid) trotz einer Aufladungs des Guthabens gesperrt. Ich hab versucht Informationen über dieses Ereigniss zu finden aber hab nichts klarmachendes gefunden. Bin jetzt leider am verzweifeln. Ich hab vor paar Tagen eine Warnung bekommen das ich in die SIM-Karte laden soll, hab dies getan (Deadline lautete in der SMS 28.05), bis heute 00:00 Uhr ungefähr ging alles noch (30.05) also ging ich aus das alles gut wäre (Guthaben ist auf der SIM-Karte drauf, hab dies auf Mein O2 überprüft, eine SMS kam auch an als Bestätigung von der Guthabentransaktion)

Habe auch die SIM-Karte in einem anderem Handy getestet, dort geht sie auch immernoch nicht was ein Handy defekt ausschließt. Weiß nun nichtmehr weiter.

Lösung von poales

@NTZiggurat 

Bitte wende dich nachher an die Hotline

O2 Prepaid-Hotline

Du hast Fragen zu deinem O2 Prepaid-Tarif oder deinem Guthaben? Wir unterstützen dich bei all deinen Fragen zu deiner O2 Prepaid-Karte.

0176 88 85 52 82**gemäß den Tarifkonditionen

Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags

3 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • Lösung
  • May 30, 2023

@NTZiggurat 

Bitte wende dich nachher an die Hotline

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Vilureef
Legende
  • May 30, 2023

Hallo @NTZiggurat,

was wird angesagt wenn man deine Rufnummer anruft?

LG


o2_Vivian
  • Moderatorin
  • June 8, 2023

Hallo @NTZiggurat,

herzlich willkommen bei uns in der Community!

Es tut mir leid, dass dir dein aufgeladenes Guthaben nicht angezeigt wird.

Bist du dem Hinweis von poales gefolgt und hast zwischenzeitlich bei der Kundenbetreuung angerufen und deine Daten prüfen lassen? War das Guthaben dann zwischenzeitig doch gebucht?

Sag gern Bescheid, wenn du noch unsere Unterstützung benötigst.

Viele Grüße

Vivian