Gelöst

SIM Karte nie angekommen, aber aktiviert

Forum|Forum|6 years ago
October 28, 2019
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Lolololololololo
Besucher:in

Hallo,

Ich habe am 7.10. das neue IPhone 11 pro inkl. O2 Vertrag über MediaMarkt bestellt. (Ekontor24)

Am 9.10. kam eine Mail, dass mein Vertrag ab nun gilt/aktiviert ist. Soweit so gut. Ich dachte, dass ja in nen nächsten Tage die SIM ankommen wird. Leider ist bis heute keine SIM/Vertrag angekommen. Ich habe keine Lust, dass jetzt jemand auf meine Kosten telefoniert/surft.

Wie kann das sein?

Bei MediaMarkt treffe ich nur auf taube Ohren.

Viele Grüße

Lösung von o2_Flo

Hallo @Igor_r,

um eine eSIM zu aktivieren, musst du eine MultiCard in eine eSIM umwandeln. Alle Informationen dazu findest du hier: https://hilfe.o2online.de/sim-karte-multicard-datenkarten-17/die-esim-bestellung-und-aktivierung-schritt-fuer-schritt-474439

Viele Grüße,

Flo

I

Igor_r
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
October 28, 2019

Ich habe 21.10.2019 neu Vertrag und 25.10.2019 aktivieren, aber bis jetzt eSIM nicht erhalten. Das ist blöd?

Mit freundlichen Grüßen

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o2_Flo
Team
Forum|Forum|6 years ago
October 31, 2019

Hallo @Lolololololololo,

ich kann dir leider nur raten, dich an den entsprechenden Vermittler zu wenden :/ Ist die SIM Karte inzwischen bei dir eingetroffen?

Hallo @Igor_r,

geht es bei dir um eine physische SIM oder eine eSIM? Hast du schon den Versand der eSIM angestoßen?

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo

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I

Igor_r
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
October 31, 2019

Hallo flo,

ich habe nur neu Vertrag für 1. eSIM 2. und 3. Sim Karte, nur 1.eSim habe ich nicht bekommen. Aber ich benutze gerade 2. sim Karten immer noch nicht aktivieren.

gruß igor_r