SIM Karte nicht geliefert, Hotline kann nicht weiterhelfen

Es kann leider bis zu 14 Tage dauern bis die SIM eintrudelt. Warte noch ab.

Wenn die Lage mit der Wartezeit wirklich so ist (stand nirgendwo), würde es viel mehr Sinn machen solche Bestätigungsemail 10 Tage später senden, damit man aktiv nur 3-4 Tage wartet. Sonst sieht o2 im Vergleich zu anderen Anbieter insb. für die Neukunden miserabel aus.

Das steht auch nirgends, denn es sind Erfahrungswerte.

Update: Heute ist den 18. Tag als meine SIM Karte noch "in Auslieferung" ist. Dreimal Service angerufen und zweimal wurde mir versprochen, dass die SIM Karte baldmöglichst ankommt. Bisher kam nur meine Kundennummer an. Heute kam auch eine E-Mail, dass meine Karte aktiviert ist. Toll... Wenn sie Monatsgebühr ohne Karte ziehen, führt es schnell zum Rechtsfall.

Ein neues Update: nach 23 Tage und drittem Anruf kam endlich eine Ersatz SIM Karte, weil die erste verloren gegangen ist. Allerdings habe ich heute eine E-Mail von O2 erhalten, wo gesagt wird, dass ein Gebühr für den Kartenrausch wohl anfällt. Ich finde es ganz unverschämt. Es gab in diesem Fall nicht Mal die Rede von einer Entschädigung für die verspätete Lieferung, von einem Gebühr allerdings schon, obwohl den Tausch gar nicht auf meinem Wunsch initiiert wurde. Wenn es dazu kommen soll, kriegen sie bald ein Widerruf von mir. O2 werden ich niemanden empfehlen, weil mit Neukunden unfair behandelt wird.

Die Gebühr wird man dir sicherlich wieder gutschreiben. Funktioniert es denn jetzt?