SIM Karte lässt sich nicht aktivieren - Es ist ein Fehler aufgetreten

Auf dem Smartphone und auf Computerbrowser der selbe Fehler.

Hallo @heaftig,

geht es um einen Neuvertrag? Wenn ja, wo genau hast du diesen abgeschlossen?

LG

Es handelt sich um eine prepaid Karte aus dem Penny für 10 Euro. Ich benötige sie nur kurzfristig.

Hallo @heaftig,

sorry für die Wartezeit. Wie schaut es aktuell bei dir aus? Ließ sich die Karte inzwischen aktivieren und kannst du sie jetzt nutzen oder benötigst du dabei noch Unterstützung?

VG
Dennis

Ich brauche keine Unterstützung mehr. Ich gebe die Karte einfach zurück. 

Und nein es funktioniert natürlich nicht. 

Hallo @heaftig,

Ich gebe die Karte einfach zurück. 

Das Problem ist, dass Prepaid Karten vom Umtausch ausgeschlossen sind.

LG

So ähnlich hatte ich das schon hier geschrieben...

Dann wäre es wohl nett wenn sich jemanden darum kümmern würde. Ich benötige die Karte nur noch 3 Tage.

Bitte um schnelle Hilfe.

Hey @heaftig,

ich würd mich ja gerne für dein “Feedback” bedanken, allerdings läuft das anscheinend doch etwas aus dem Ruder 🤔 Ich weise dich hier einmal auf unsere Netiquette hin, der du mit Registrierung in der o2 Community zugestimmt hast. Bitte achte auf deine Wortwahl. Jeder hier hilft gerne, aber der Ton macht die Musik.

Wenn du ein wichtiges Anliegen hast, dass sehr schnell bearbeitet werden muss, ist ein 1:1 Kontakt wie WhatsApp oder die telefonische Kundenbetreuung vielleicht die bessere Alternative. 

Viele Grüße,
Flo

Witzig wie das gehen soll ohne Telefonnummer...

Hallo @heaftig,

Prepaidhotline: 017688855282

LG

Ich habe keine Telefonnummer von der aus ich anrufen könnte. Dafür hab ich die sim doch gekauft...

Hallo @heaftig,

mal ein Telefon borgen aus der Familie oder einen Freund, ist nicht möglich?

LG

Nein, da ich in den Urlaub geflogen bin. Hätte es lediglich eine Woche benötigt. Morgen komme ich heim und da wartet mein neues S23 mit 1und1 Vertrag. Das wollte ich einfach nicht mitnehmen, da die Rufnummermitnahme etwas gedauert hat.

Na scheinbar wirklich nur nichtskönner hier. Könnt den scheiss schließen. Scheiß auf eure netiquette. Löscht bitte alle Daten von mir.

Wie ich sehe wurde dein Account bereits gelöscht. Ich wünsche hier trotzdem alles Gute und nur das Beste. 💙

Ganz liebe Grüße

Steffen

Hallo ich habe vor einigen Tagen meine sim karte bekommen über check 24 bestellt jetzt ist das problem sie nicht aktiv hab keine handy nummer und keine ahnung mehr wie ich sie freischalten kann

Hallo @silvana h,

du hast die SIM von einem Reseller, wahrscheinlich SPH. Diese aktiviert nicht der Kunde. Schaue in deine Unterlagen ob da ein Wunschdatum zur Aktivierung angegeben ist.

LG

Hat sich eh erledigt sollen keine sim schicken und sagen vertrag ist durch obwohl er ja angeblich storniert wurde egal gekündigt hab ich dan geh ich zum anderen Anbieter  so ist das halt

Hallo @silvana h,

leider habe ich nicht verstanden, was du geantwortet hast.

LG

Herzlich willkommen in der Community @silvana h, 💙

hattest du dich denn noch einmal mit dem Reseller in Verbindung gesetzt oder wie ging es nun weiter?

Nicht dass sich deine SIM doch noch aktiviert und du dann gleichzeitig bei einem anderen Abieter einen neuen Vertrag abschließt und am Ende zwei Verträge hast?

LG Steffen