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Sim-Karte funktioniert nicht, kein Netz

Besucher:in
Ich habe am 18.9 einen Partnervertrag mit Rufnummernportierung abgeschlossen, die SIM-Karte funktioniert bis jetzt allerdings immer noch nicht. Rufnummer sollte innerhalb von 7 Tagen postiert werden. Es wird kein Netz angezeigt, Handy habe ich nach Einlegen der neuen SIM-Karte neu gestartet, hat nicht geholfen.

Lösung von o2_Tatjana

Alles klar @Julia1112.

Ich habe nun noch einmal in deinem Datensatz nachgeschaut. Von einem abgeschlossenen Neuvertrag, sehe ich in deinem Datensatz nichts. Lediglich die -474 wurde am 18.September verlängert.

Aus diesem Grund muss ich dich bitten, noch einmal im Shop nachzufragen.

Viele Grüße, Tatjana
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    13 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Okt. 7, 2019 5:23 AM UTC
    Hast du die SIM aktiviert? Wo wurde der Vertrag abgeschlossen? Wo wurde die Portierung beauftragt?
      Besucher:in
      • Julia1112
      • Autor
      • Besucher:in
      • Okt. 7, 2019 5:27 AM UTC
      SIM-Karte wurde im O2-Shop bereits aktiviert, Vertrag inklusive Portierung wurde auch im Shop abgeschlossen.
      E-Mail, dass die Portierung beauftragt worden ist, habe ich erhalten.
      bielo
      Legende
      • bielo
      • Okt. 7, 2019 5:29 AM UTC
      Dann scheint was mit der Aktivierung nicht zu stimmen. Denn grundsätzlich bekommt man bei o2 bis zur Portierung eine vorläufige Rufnummer.
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • Okt. 9, 2019 11:16 AM UTC
        Hallo @Julia1112,

        schön, dass du jetzt auch in der o2 Community dabei bist! 🙂

        Hast du einen neuen Vertrag abgeschlossen oder einen Vertrag verlängert?

        Geht es um den Vertrag mit der Rufnummer, die auf -474 endet?

        Viele Grüße, Tatjana
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        • Julia1112
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 9, 2019 1:05 PM UTC
        Hallo Tatjana,
        Ich habe über den Vertrag mit -474 einen Partnervertrag abgeschlossen.
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • Okt. 9, 2019 1:30 PM UTC
        Also zusätzlich zu der -474?

        Viele Grüße, Tatjana
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        • Julia1112
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 9, 2019 2:04 PM UTC
        Ja.
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • Lösung
        • Okt. 9, 2019 2:17 PM UTC
        Alles klar @Julia1112.

        Ich habe nun noch einmal in deinem Datensatz nachgeschaut. Von einem abgeschlossenen Neuvertrag, sehe ich in deinem Datensatz nichts. Lediglich die -474 wurde am 18.September verlängert.

        Aus diesem Grund muss ich dich bitten, noch einmal im Shop nachzufragen.

        Viele Grüße, Tatjana
        Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
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        • Julia1112
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 9, 2019 2:22 PM UTC
        Vielen Dank für die Rückmeldung!
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • Okt. 9, 2019 2:29 PM UTC
        Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.

        Viele Grüße, Tatjana
        Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • Okt. 11, 2019 8:24 AM UTC
        Moin @Julia1112,

        wie ist der Stand der Dinge? Gibt es etwas Neues?

        Viele Grüße, Tatjana
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        Besucher:in
        • Julia1112
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 11, 2019 8:26 AM UTC
        Guten Morgen,
        ich habe es noch nicht geschafft zum Shop zu gehen, daher gibt es nichts neues.
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • Okt. 11, 2019 9:22 AM UTC
        Oki @Julia1112.

        Dann melde dich gerne, wenn du etwas erreichen konntest. 😊

        Viele Grüße, Tatjana
        Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
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