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Sim-Karte funktioniert nicht, kein Netz

  • October 7, 2019
  • 13 Antworten
  • 202 Aufrufe
J
Besucher:in
Ich habe am 18.9 einen Partnervertrag mit Rufnummernportierung abgeschlossen, die SIM-Karte funktioniert bis jetzt allerdings immer noch nicht. Rufnummer sollte innerhalb von 7 Tagen postiert werden. Es wird kein Netz angezeigt, Handy habe ich nach Einlegen der neuen SIM-Karte neu gestartet, hat nicht geholfen.

Lösung von o2_Tatjana

Alles klar @Julia1112.

Ich habe nun noch einmal in deinem Datensatz nachgeschaut. Von einem abgeschlossenen Neuvertrag, sehe ich in deinem Datensatz nichts. Lediglich die -474 wurde am 18.September verlängert.

Aus diesem Grund muss ich dich bitten, noch einmal im Shop nachzufragen.

Viele Grüße, Tatjana

    13 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 7, 2019
    Hast du die SIM aktiviert? Wo wurde der Vertrag abgeschlossen? Wo wurde die Portierung beauftragt?
      J
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      • Julia1112
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      • October 7, 2019
      SIM-Karte wurde im O2-Shop bereits aktiviert, Vertrag inklusive Portierung wurde auch im Shop abgeschlossen.
      E-Mail, dass die Portierung beauftragt worden ist, habe ich erhalten.
      bielo
      Legende
      • bielo
      • October 7, 2019
      Dann scheint was mit der Aktivierung nicht zu stimmen. Denn grundsätzlich bekommt man bei o2 bis zur Portierung eine vorläufige Rufnummer.
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • October 9, 2019
        Hallo @Julia1112,

        schön, dass du jetzt auch in der o2 Community dabei bist! 🙂

        Hast du einen neuen Vertrag abgeschlossen oder einen Vertrag verlängert?

        Geht es um den Vertrag mit der Rufnummer, die auf -474 endet?

        Viele Grüße, Tatjana
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        J
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        • Julia1112
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        • October 9, 2019
        Hallo Tatjana,
        Ich habe über den Vertrag mit -474 einen Partnervertrag abgeschlossen.
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • October 9, 2019
        Also zusätzlich zu der -474?

        Viele Grüße, Tatjana
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        J
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        • Julia1112
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        • October 9, 2019
        Ja.
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • Lösung
        • October 9, 2019
        Alles klar @Julia1112.

        Ich habe nun noch einmal in deinem Datensatz nachgeschaut. Von einem abgeschlossenen Neuvertrag, sehe ich in deinem Datensatz nichts. Lediglich die -474 wurde am 18.September verlängert.

        Aus diesem Grund muss ich dich bitten, noch einmal im Shop nachzufragen.

        Viele Grüße, Tatjana
        Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
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        • Julia1112
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        • October 9, 2019
        Vielen Dank für die Rückmeldung!
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • October 9, 2019
        Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.

        Viele Grüße, Tatjana
        Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • October 11, 2019
        Moin @Julia1112,

        wie ist der Stand der Dinge? Gibt es etwas Neues?

        Viele Grüße, Tatjana
        Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
        J
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        • Julia1112
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        • October 11, 2019
        Guten Morgen,
        ich habe es noch nicht geschafft zum Shop zu gehen, daher gibt es nichts neues.
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • October 11, 2019
        Oki @Julia1112.

        Dann melde dich gerne, wenn du etwas erreichen konntest. 😊

        Viele Grüße, Tatjana
        Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
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