Der Vertrag XXXXXXX wurde am 15.02.2020 gemacht. Eine neue Sim-Karte （894XXXXX300）wurde ausgestellt. Bis heute funktioniert diese Sim-Karte noch nicht. Das macht mir einige Unannehmlichkeiten. Ist es möglich, dieses Problem zu lösen？
Edit o2 Antje: Auftragsnummer und Sim-Kartennummer entfernt
Hallo!
Wo wurde der Vertrag abgeschlossen?
In Deggendorf
Ich denke, dass du den Vertrag in einem O2 Shop abgeschlossen hast.
Warst du noch einmal in dem Shop und hast nach Hilfe gefragt? Falls ja: Was hat der Shop gesagt? Wurde die Hotline vom Shop kontaktiert? Falls ja: Wann war das?
Leider habe ich jetzt keine Möglichkeit, in dem Shop zu kommen. Entschuldigung, aber um die Hotline anzurufen, habe ich keine ausreichenden Deutschkenntnisse, und niemand kann mir dabei helfen. Ich dachte, ich könnte mich an Sie wenden, um das Problem zu lösen.
Natürlich kann auch hier ein Moderator nachsehen, kann aber etwas dauern.
Hallo
zunächst einmal ein herzliches Willkommen. Schön, dass du zu uns gefunden hast. 
Geht es um die hier im Forum hinterlegte Prepaidnummer oder um einen normalen Mobilfunkvertrag?
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
ich habe von dir keine Rückmeldung erhalten. Benötigst du noch unsere Hilfe?
Viele Grüße,
Andrea
Kennst du eigentlich schon unseren Wochenrückblick? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!
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