Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

SIM-karte funktioniert nicht

  • February 29, 2020
  • 7 Antworten
  • 99 Aufrufe
T
Besucher:in

Der Vertrag XXXXXXX wurde am 15.02.2020 gemacht. Eine neue Sim-Karte （894XXXXX300）wurde ausgestellt. Bis heute funktioniert diese Sim-Karte noch nicht. Das macht mir einige Unannehmlichkeiten. Ist es möglich, dieses Problem zu lösen？

 

Edit o2 Antje: Auftragsnummer und Sim-Kartennummer entfernt

    7 Antworten

    A
    • Anonymous
    • February 29, 2020

    Hallo!

     

    Wo wurde der Vertrag abgeschlossen?

    Sandroschubert
    T
    Besucher:in
    • tania.kazmina
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 29, 2020

    In Deggendorf

    A
    • Anonymous
    • February 29, 2020

    Ich denke, dass du den Vertrag in einem O2 Shop abgeschlossen hast.

    Warst du noch einmal in dem Shop und hast nach Hilfe gefragt? Falls ja: Was hat der Shop gesagt? Wurde die Hotline vom Shop kontaktiert? Falls ja: Wann war das?

    T
    Besucher:in
    • tania.kazmina
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 29, 2020

    Leider habe ich jetzt keine Möglichkeit, in dem Shop zu kommen. Entschuldigung, aber um die Hotline anzurufen, habe ich keine ausreichenden Deutschkenntnisse, und niemand kann mir dabei helfen. Ich dachte, ich könnte mich an Sie wenden, um das Problem zu lösen. 

    A
    • Anonymous
    • February 29, 2020

    Natürlich kann auch hier ein Moderator nachsehen, kann aber etwas dauern.

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • March 6, 2020

    Hallo @tania.kazmina ,

     

     

    zunächst einmal ein herzliches Willkommen. Schön, dass du zu uns gefunden hast. :grin:

    Geht es um die hier im Forum hinterlegte Prepaidnummer oder um einen normalen Mobilfunkvertrag?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • March 17, 2020

    Hallo @tania.kazmina ,

     

    ich habe von dir keine Rückmeldung erhalten. Benötigst du noch unsere Hilfe?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

     

    Kennst du eigentlich schon unseren Wochenrückblick? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica