SIM Karte für Mobilfunk Vertrag nicht erhalten

Du kannst dir die SIM im Shop holen. Man wird dir dann hier eine Gutschrift erstellen. Achtung, die 30 EUR werden nicht im Shop bezahlt, sondern über die Rechnung abgerechnet.

Super, danke für die schnelle Info. Werde dann morgen mal mein Glück im Shop probieren udn hoffe das alles glatt läuft.

Guten Morgen ​@Ramzitadla 🙂

Normal dauert der Postversand circa eine Woche 🤔 Hast du deine SIM Karte zwischenzeitlich per Post bekommen oder warst du in einer unserer Shops und hast dort einen Ersatz bekommen?

Viele Grüße

Kathi

Hallo Kathi,

bitte entschuldige die späte Antwort … zuviel Arbeit,zu wenig Zeit ;)

Da ich beruflich auf das Handy angewiesen bin, habe ich mir eine neue SIMKarte im Shop geholt  (per Post ist auch bis heute nichts angekommen).

Ein Lob für die unkomplizierte Ersatzkarte und auch die Rufnummermitnahme von einer dritten Person hat problemlos geklappt.

Ih habe gestern die Monatsrechnung erhalten,und dort wurden auch die 29,99 für die “Ersatz”-Karte aufgeführt.

Wie läuft das nun mit der, weiter oben genannten, Gutschrift ab ?

Vielen Dank, gruß Manuel

Hallo ​@Ramzitadla,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg noch einmal bei uns meldest. Das du dir im Shop eine neue SIM-Karte besorgt hast, ist super. Die Kosten hätten natürlich nicht anfallen sollen. Ich habe gleich eine Guthabenbuchung eingerichtet. Das dadurch entstandene Guthaben wird allerdings erst mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. Du siehst es dann unter Vergünstigungen/Guthaben. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne noch einmal.
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca … vielen Dank für die schnelle Reaktion. Habe gerade die Bestätigung für die Gutschrift erhalten. Ging super schnell und unkompliziert. Ein großes Lob an den Service :)

Sehr gerne ​@Ramzitadla. Es freut mich, dass ich dir von hier aus schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte. Wenn du noch etwas auf dem Herzen hast, sag gerne noch einmal Bescheid.
Liebe Grüße Bianca