Sim-Karte fehlt, Gerät bereits geliefert

Hallo @o2_Maria ,

Leider nicht, da ich den PIN nirgends eingeben kann. Ich hatte es schon zu beginn anhand des Videos gemacht und eigentlich auch den PIN eingegeben. 

Wenn ich den PIN nochmals eingeben muss weiß ich nicht wo, da das Eingabefeld aus dem Video nicht erneut erscheint. 

Gruß

Thric.

Hallo @Thric,

du verbindest dich dazu einfach mit dem Homespot 2 per WLAN oder LAN-Kabel und kannst dann auf das Menü des Routers gehen (o2.spot in die Adresszeile deines Browsers eingeben). Wenn du dort dein Router-Passwort eingegeben hast, wird die PIN abgefragt. Nachdem sie eingegeben wurde, kommt normalerweise sofort eine Internetverbindung zustande.

Dort kannst du auch die PIN-Abfrage ausschalten, damit du nicht jedesmal nach der PIN gefragt wirst.

Alternativ kannst du die SIM-Karte auch in ein Handy einlegen und die PIN-Abfrage dort abschalten.

Lass mich bitte noch einmal wissen, ob es inzwischen geklappt hat, oder ob du noch weitere Unterstützung benötigst.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia 

das ist ja genau mein Problem. Wie in meiner vorherigen Nachricht erwähnt erscheint diese PIN-Abfrage nicht, da ich diese schon gemacht und ausgeschaltet habe.

Gruß

Thric.

Hallo @Thric,

falls das Problem noch nicht gelöst werden konnte, lege die SIM-Karte bitte einmal in ein Handy ein. Wenn dort der PIN verlangt wird, ist er nicht ausgeschaltet. Du kannst ihn dann auch am Handy ausschalten.

Wenn kein PIN verlangt wird und du auch eine Internetverbindung hast, liegt offenbar ein anderes Problem mit dem Homespot selbst vor.

Gib mir bitte noch einmal Bescheid, wie es aussieht.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia 

auch auf meinem Handy wurde nichts Angezeigt.

Mit freundlichen Grüßen

Thric

Hallo @Thric ,
wenn ich es richtig sehe, ist die PIN bereits deaktiviert, aber es kommt noch keine internet-Verbindung zu Stande ? 
Du hattest das Gerät schon einmal komplett neu gestartet ? 
Du hast auch die getauschte SIM-Karte mit der Endziffer -11 im Gerät ? 
Hast du eventuell noch eine andere SIM-Karte, die du testweise in den Homespot legen könntest, um zu testen, ob das Gerät ein Problem hat ? 
Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig 

Ich hatte das Gerät schon neu gestartet  und habe auch die Sim-Karte  mit der Endziffer -11 eingelegt.

Leider habe ich keine weitere Sim-Karte die ich in den Router einlegen kann.

Gruß, Thric.

Hallo @Thric,

was wir ausschließen können ist eine Sperrung der SIM-Karte, aber der APN scheint hier nicht richtig zu sein. Kannst du ihn im Homespot bitte einmal auf internet ändern?

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Thric,

nun sind bereits ein paar Tage vergangen. Hat es mit der Änderung des APN funktioniert oder bestehen weiterhin Probleme?

Lass uns gerne wissen, wenn du noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia