SIM-Karte Aktivierung und Wie kann ich das Problem mt Namen lösen

Guten Tag,

ich habe eine neue O₂ Prepaid-SIM-Karte bestellt und möchte diese aktivieren. Leider konnte ich die Identitätsprüfung über IDnow gestern nicht abschließen. Laut IDnow gibt es weiterhin ein Problem mit den bei O₂ hinterlegten Vor- bzw. Nachnamen, obwohl ich die Daten bereits geändert habe. Mir wurde von IDnow Mitarbeiter daher empfohlen, mich direkt an O₂ zu wenden. Ich hab' so mein voll Name in "Mein Profil" in richtigen Reihenfolge aufgeschrieben. Könnten Sie bitte meine Bestelldaten überprüfen und mir mitteilen, was noch geändert werden muss