Sim Karte Aktivierung

Hallo ​@ZariViki2,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Wir werden dich hier gerne unterstützen. Dazu benötigen wir aber noch zusätzliche Informationen. Geht es um einen Mobilfunkvertrag oder um eine Prepaid Karte? Wann hast du die Karte in dem Shop bekommen? Hatte man dir dort weitere Informationen zur Aktivierung gegeben? Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße Bianca

Danke für deine Antwort.

Das ist eine Prepaid Karte,die hab ich in Kaufland gekauft vor paar Monaten.

Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@ZariViki2. Es handelt sich um eine o2 Loop Prepaid Karte? Wann genau hast du sie käuflich erworben es gilt eine Frist von 90 Tagen.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

die 90 Tage Frist gilt nur bei online erworbenen Prepaid Karten. ​@ZariViki2 Wende dich zur Aktivierung direkt an die Prepaid Hotline, inzwischen wurde der Registrierungsprozess geändert.

​@Bumer Danke dir für deine Korrektur. 🤗 ​@ZariViki2 Hast du dich schon an die Kundenbetreuung gewandt? Konnte die SIM-Karte schon akriviert werden?
Liebe Grüße Bianca