SIM-Karte aktiviert aber kein Service

Wenn du die Willkommen E-Mail bekommen hast, wurde die SIM-Karte aktiviert. Starte dein Smartphone neu, gebe den PIN ein und mache notfalls eine manuelle Netzwahl und wähle o2-de aus.

Danke, aber habe ich bereits versucht, ich habe leider immer noch keinen Service 

Moin ​@nyxmynx 👋

willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier dein Anliegen zum Neuvertrag schilderst.

Super, dass du schon dein Handy neu gestartet hast. Sehr gut ist, dass du die Willkommens-E-Mail schon von uns bekommen hast 🙂 Die SIM-Karten Aktivierung sollte normalerweise innerhalb von wenigen Minuten durchlaufen, kann aber auch teilweise etwas länger dauern. Bitte warte noch etwas ab - es sollte nun wirklich nicht mehr lange dauern.

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.

aber habe ich bereits versucht.

was genau hast du versucht?

​@o2_Kathi Morgen, ich habe immer noch keinen Service. Ich habe es mit einem Neustart versucht und mit einer manuellen Netzwahl. 

Ich habe mein Smartphone ausgeschaltet, die Simkarte neu eingelegt, wieder gestartet und immer noch nichts. Ich kann die Simkarte zwar entsperren mit dem Pin, bekomme dann aber trotzdem angezeigt “Keine Sim / Dienst nicht verfügbar”

Welche Ansage kommt, wenn du die Rufnummer aus der Willkommen E-Mail anrufst?

​@Bumer Nicht im Netz registriert

Wenn du von einer anderen Nummer anrufst, nicht von dem ohne Netz.

“Willkommen bei O2, bitte hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem Ton”

Dann hat die SIM wohl ne Macke. Bestelle eine Ersatz SIM-Karte beim Kundenservice, schneller geht es im o2 Shop.

Guten Abend ​@nyxmynx,

ich wollte mmich bei dir nach dem aktuellen Stand erkundigen. Konntest du dir eine Ersatz SIM-Karte bestellen bzw funktioniert nun alles? 

Viele Grüße
Daniela

 

​@nyxmynx

Hier ist ja jetzt einige Zeit vergangen. Wenn du noch Feedback für uns hast oder sich andere Fragen ergeben - melde dich gerne wieder hier bei uns🙂

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Viele Grüße
Daniela