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Hi,



durch technische Probleme kann ich meine neue SIM-Karte nicht aktivieren.



Kann mir bitte einer der Moderatoren helfen?! Sehe irgendwie keine Übersicht der Benutzer die online sind.



Danke



Welche technischen Probleme gibt es denn? Wie versuchst du die Aktivierung? Ist es eine Ersatz-SIM oder Neuvertrag?



Im Prinzip ein Neuvertrag. Hatte gekündigt und wurde quasi überzeugt doch zu bleiben, brauchte aber für das neue Smartphone eine neue SIM.



Probierte es diverse Male sowohl über Mein O2 auf der HP, als auch über die Hotline mit dem Sprachcomputer. Dort wird darauf hingewiesen, dass O2 z.Zt. tech. Probleme hat und die Aktivierung im Moment nicht funktioniert.



Wenn du die Rufnummer behalten hast, dann ist es kein Neuvertrag.



Kommst du hier weiter? Mobilfunkkarte einfach online aktivieren | o2 online



Hier noch die FAQ dazu https:///docs/DOC-1076#1



Gut, es ist eine Ersatz-SIM.



Leider funktioniert die Online-Aktivierung wie schon beschrieben im Moment nicht. Deshalb hoffte ich ja auf einen Mod, der das evtl. "per Hand" ausführen kann.



Danke trotzdem



Ein Mod kann das sicher machen. Doch es kann eben dauern, bis dein Thread dran ist. Daher lege ich dir den Chat oder die normale Hotline ans Herz.



Okay. Danke. Sobald ich wieder zu Hause bin, versuche ich es mit dem Chat, Das war bisher immer recht angenehm. Bei Erfolg schreibe ich hier wieder. Gruß



. Bei Erfolg schreibe ich hier wieder. Gruß



Bei Nichterfolg sowieso. 😀



Der Live-Chat konnte mir helfen und hat mir die SIM-Karte zu morgen freigeschaltet. Vielen Dank. Ciao



Starte das Handy ab und an neu. Ansonsten melde dich gern wieder.



Kann mir jemand helfen ? ich hab e das gleiche Problem. Sim-Karte lässt sich seit 48 h nicht aktivieren. Bitte um Kontaktaufnahme



Wende dich am besten an den Live Chat. Wobei ich vor ca. 35 Std. aktiviert wurde, aber meine SIM-Karte funktioniert noch immer nicht...



Auch nach über 48 Std. und unzähligem Neustarten funktioniert die SIM-Karte noch immer nicht. Live Chat ist auf Grund von Wartungsarbeiten offenbar auch abgeschaltet...



Am 06.09.2015 um 14:54 schrieb Bo5:



Hallo,



danke für die Info, dann brauche ich es gar nicht versuchen. Einfach ein



Witz. Kannst du wieder posten wenn es funktioniert. Dann probiere ich es



auch mal wieder



Grüße Maehtschik



o2 Hilfe Community



o2 Blauverlauf o2 Blauverlauf o2 Blauverlauf



Antwort auf eine Diskussion erhalten



Hallo,



Bo5 hat



die folgende Frage beantwortet:



SIM-Karte aktivieren



Auch nach über 48 Std. und unzähligem Neustarten funktioniert die



SIM-Karte noch immer nicht. Live Chat ist auf Grund von



Wartungsarbeiten offenbar auch abgeschaltet...



Wie geht's weiter?



*



Du kannst Dir hier die vollständige Frage







ansehen.



*



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Viele Grüße



Dein o2 Hilfe Community Team



>



Also, die Mein O2 App meldete gerade, dass die App und ich schätze auch die Mein O2 HP, funkt erst wieder morgen ab 8:00 Uhr früh...



Ja, ich melde mich wieder und sage dir Bescheid.



Hallo @Bo5‌, hallo @maehtschik‌,



bei euch beiden sind die SIM-Karten mit einem Tarifwechsel verbunden. Am besten wendet ihr euch an die Kundenbetreuung, damit ihr mit den Kollegen zusammen den Tarifwechsel und den SIM-Kartentausch besprechen könnt. Online dürfte es nicht so ohne weiteres  funktionieren.



Beste Grüße



Michael



Langsam nervts. Jeder O2-Mitarbeiter erzählt mir was anderes... Die letzte Info vom O2-Guru via Live-Chat war, meine SIM-Karte sei defekt und er hat mir sofort eine neue bestellt. Stand heute Vormittag.



Also was jetzt?? Funzt die oder nicht?! Und warum kann man die nicht online aktivieren, bzw. vom Live-Chat aktivieren lassen, wenn ein Tarifwechsel inkl. ist? Was macht der Kollege am Telefon anders, als der am Computer? Und sollten das dann nicht auch die 4 Kollegen, mit denen ich bereits sprach, auch wissen?



Die ganze Angelegenheit wird langsam ziemlich unerfreulich und zeitraubend. Jetzt weiß ich wieder warum ich gekündigt habe. Wenn bis Donnerstag nichts passiert werde ich wohl den neuen Vertrag widerrufen und woanders hingehen.



Deine Antwort


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