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Sim Karte aktivieren

  • Juli 11, 2019 5:42 AM UTC
  • 16 Antworten
  • 809 Aufrufe
Prffrost
Besucher:in
Ihr habt es bis jetzt noch nicht geschaft meine Sim Karte zu aktivieren und in eine eSim Karte umzuwandeln. Spinnt euer System oder geht es in der Regel mehrere Wochen?

Lösung von o2_Antje

Der Fehler konnte heute behoben werden.
Du solltest jetzt im Online-Portal auch eine eSIM bestellen können.

Gruß
Antje
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    16 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Juli 12, 2019 10:48 AM UTC
    Hallo @Prffrost,

    super, dass du dich meldest! ☺️

    Die Aktivierung einer SIM dauert im Regelfall wenige Minuten, in diesem Fall ist dabei jedoch leider ein Fehler aufgetreten.
    Ich habe gesehen, dass gestern ein passendes Ticket erstellt wurde, die Technik wird schnellstmöglich dafür sorgen, dass die SIM erfolgreich aktiviert wird.

    Viele Grüße,
    Katja🌻
      Prffrost
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      • Prffrost
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      • Juli 12, 2019 11:00 AM UTC
      Hallo @Prffrost,

      super, dass du dich meldest! ☺️


      Die Aktivierung einer SIM dauert im Regelfall wenige Minuten, in diesem Fall ist dabei jedoch leider ein Fehler aufgetreten.
      Ich habe gesehen, dass gestern ein passendes Ticket erstellt wurde, die Technik wird schnellstmöglich dafür sorgen, dass die SIM erfolgreich aktiviert wird.

      Viele Grüße,
      Katja🌻
      Dann hol mal die Technik aus dem Tiefschlaf ....
      Prffrost
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      • Prffrost
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      • Juli 17, 2019 2:03 PM UTC
      wie sihts aus ... sind die Techniker endlich aufgestanden und kümmern sich um das (euer) Problem..... Kunde wird langsam sauer!
      Prffrost
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      • Prffrost
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      • Juli 18, 2019 6:16 AM UTC
      eure Rückruf vereinbarung ist wohl auch ein Technischer reinfall ....
      bielo
      Legende
      • bielo
      • Juli 18, 2019 6:44 AM UTC
      Ruf doch selber an. Bin eben wunderbar durchgekommen.
        Prffrost
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        • Prffrost
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        • Juli 24, 2019 6:20 AM UTC
        Ruf doch selber an. Bin eben wunderbar durchgekommen.
        Glückwunsch ....
        Prffrost
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        • Prffrost
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        • Juli 24, 2019 6:26 AM UTC
        ..zwei Wochen ..und noch immer keine Lösung!
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Juli 25, 2019 3:00 PM UTC
        Hallo @Prffrost,

        ich habe mir den Status gerade noch einmal angesehen.
        Unsere Technik ist noch dran.
        Gerne hätte ich dir eine andere Auskunft gegeben, ich kann aber momentan nur um weitere Geduld bitten.

        Gruß
        Antje
        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
          Prffrost
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          • Prffrost
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          • Besucher:in
          • Juli 26, 2019 6:12 AM UTC
          eure Technik macht andere Arbeitsunfähig ...
          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • Juli 29, 2019 4:39 PM UTC
          Der Fehler konnte heute behoben werden.
          Du solltest jetzt im Online-Portal auch eine eSIM bestellen können.

          Gruß
          Antje
          Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
          Prffrost
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          • Prffrost
          • Autor
          • Besucher:in
          • Juli 30, 2019 2:06 PM UTC
          Noch bin Ich nicht am Ziel ... erst muss mal die eSIM funktionieren.... wer weis ob das ach 3Wochen dauert.
          Prffrost
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          • Prffrost
          • Autor
          • Besucher:in
          • Aug. 2, 2019 5:44 AM UTC
          so... jetzt habe Ich vier Sim Karten .. ihr seit echt Lustig!
          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • Aug. 3, 2019 10:03 AM UTC
          Hallo @Prffrost ,

          aktuell ist jetzt die SIM-Karte mit der Endziffer -245 und als Multicard für das e-SIM-Profil die Karte mit der -214 am Ende hinterlegt. (Insgesamt hast du 3 Verträge mit 5 SIM-Karten.)

          Wahrscheinlich dachten die Kollegen, sie könnten mit dem Versand einer neuen SIM-Karte den Fehler in deinem Datensatz beheben. Dem ist aber nicht so.
          Da mußte erst die Technik ran, bevor an deinem Datensatz etwas geändert werden konnte.

          Die nicht benötigten SIM-Karten kannst du entsorgen.

          Gruß, Solveig
          Besucher:in
          • Daniiiiii
          • Besucher:in
          • Sept. 5, 2019 6:31 PM UTC
          Hallo liebes O2-Team,

          ich habe leider das das selbe Problem. Ich habe eine zweite Sim-Karte bestellt, um diese für meine Applewatch nutzen zu können, nur leider lässt sich diese Sim-Karte nicht aktivieren. Könnt Ihr mir weiterhelfen?
          o2_Flo
          • o2_FloModerator
          • Moderator
          • Sept. 7, 2019 1:45 PM UTC
          Hey @Daniiiiii,
          wieso klappt es denn nicht? 🙂 Kriegst du eine Fehlermeldung, wenn ja welche denn? Wie genau gehst du bei der Aktivierung vor?

          Viele Grüße,
          Flo
          Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
          Besucher:in
          • Daniiiiii
          • Besucher:in
          • Sept. 8, 2019 4:58 PM UTC
          Hey @Daniiiiii,
          wieso klappt es denn nicht? 🙂 Kriegst du eine Fehlermeldung, wenn ja welche denn? Wie genau gehst du bei der Aktivierung vor?

          Viele Grüße,
          Flo

          Hi Flo,

          es geht nun. Ich war glaub einfach zu doof dafür! 😂 Vielen Dank für die schnelle Antwort! 🙂 Viele Grüße!
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