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sim karte

  • Feb. 11, 2026 6:20 PM UTC
  • 8 Antworten
  • 88 Aufrufe
Besucher:in

Hallo o2 Team 

 

ich sollte eine neue sim Karte mir bestellen kostenlos wegen 5 g Plus und jetzt habe ich eine e Mail bekommen das es 29.99 kosten 

 

bitte um Klärung 

https://hilfe.o2online.de/topic/show?tid=658023&fid=23

Lösung von Bumer

Warte die kommende Rechnung ab, wenn wirklich was berechnet wird, kann man eine Gutschrift erstellen.

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    8 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • Feb. 11, 2026 6:22 PM UTC

    Warte die kommende Rechnung ab, wenn wirklich was berechnet wird, kann man eine Gutschrift erstellen.

      Besucher:in
      • R08
      • Autor
      • Besucher:in
      • Feb. 11, 2026 6:24 PM UTC

      Ok danke für die Info 

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Feb. 23, 2026 1:08 PM UTC

        Hallo ​@R08,

        willkommen zurück.
        Bumer hat dich ja bereits netterweise informiert.
        Ist die Rechnung in den vergangenen Tagen vielleicht schon erstellt worden und tauchen Kosten für den Sim-Kartentausch auf?

        Gruß
        Antje

        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • März 11, 2026 9:21 AM UTC

          ​@R08 Können wir dich hier bei uns in der Community noch unterstützen?

          Gruß
          Antje

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            Besucher:in
            • R08
            • Autor
            • Besucher:in
            • März 11, 2026 3:41 PM UTC

            Hallo also ich habe heute auf der Rechnung gesehen das die sim Karte berechnet wurden ist mit 29.99 Euro 

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • März 12, 2026 10:59 AM UTC

            ​@R08 Danke für die Rückmeldung.
            Ich habe direkt nachgesehen und mich um die Gutschrift gekümmert.
            Dazu erhältst du in den kommenden Tagen auch eine Bestätigung per Mail.
            Entschuldige bitte die Umstände und lass mich gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

            Gruß
            Antje
             

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              Besucher:in
              • R08
              • Autor
              • Besucher:in
              • März 12, 2026 12:54 PM UTC

              Dankeschön 

                o2_Antje
                • o2_AntjeModeratorin
                • Moderatorin
                • März 12, 2026 3:00 PM UTC

                ​@R08 Sehr gerne, ich wünsche dir noch eine schöne Restwoche.

                Gruß
                Antje

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