Hallo @r1maac,

herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

Wo genau hast du denn den Vertrag abgeschlossen? Wenn du in unserem Onlineshop einen Neuvertrag bestellst, ist die SIM-Karte innerhalb von 3-5 Werktagen da. Bei Abschluss in einem o2 Shop bekommst du sie direkt mit nach Hause. 

Viele Grüße

Vivian 

Ich habe den Vertrag am 16.6.2020 über Ihre o2-Seite unterschrieben. Ich bin jetzt seit zwei Jahren ein Benutzer. Bitte senden Sie mein Ticket an Kristijan Rimac.

Hallo @r1maac,

deinen Daten konnte ich entnehmen, dass du am 7. August bereits auf anderem Weg eine Ersatzkarte bestellt hast. 

Sobald diese bei dir eingetroffen ist, kannst du sie online aktivieren. 

Melde dich gerne, falls Rückfragen auftreten. 

Viele Grüße

Vivian