Gelöst

SIM Freischaltung

vor 10 Jahren
Jan. 27, 2016 4:09 PM UTC
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saxifraga74
Besucher:in

Hallo,

habe durch vertragsänderung und neuem smartphone SIM Karte erhalten, die sich aber trotz x-maliger Versuche nicht freischalten lässt!

Woran liegt die Ursache?

Danke.

MFG

saxifraga74

Lösung von o2_Michael

Hallo saxifraga74,

da mit der Aktivierung der SIM-Karte auch der Tarifwechsel verbunden ist, kannst du die SIM-Karte nur über die Kundenbetreuung aktiiveren. Sollen wir sie für dich aktivieren oder möchtest du das von der Kundenbeteuung machen lassen?

Beste Grüße

Michael

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+26

LMSMDK
Legende
vor 10 Jahren
Jan. 27, 2016 4:18 PM UTC

Hallo,

wie hast du die Simkarte erhalten?

An die Kundenbetreuung hast du dich noch nicht gewandt?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)

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o2_Michael
Team
Lösung
vor 10 Jahren
Jan. 28, 2016 12:30 PM UTC

Hallo saxifraga74,

da mit der Aktivierung der SIM-Karte auch der Tarifwechsel verbunden ist, kannst du die SIM-Karte nur über die Kundenbetreuung aktiiveren. Sollen wir sie für dich aktivieren oder möchtest du das von der Kundenbeteuung machen lassen?

Beste Grüße

Michael

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saxifraga74
Autor
Besucher:in
vor 10 Jahren
Jan. 28, 2016 5:53 PM UTC

Hey,

das mit der Kundenbetreuung war mir fremd; so danke für den Hinweis

MfG

saxifraga74

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saxifraga74
Autor
Besucher:in
vor 10 Jahren
Jan. 28, 2016 5:59 PM UTC

Hey, Michael,

danke für prompte Antwort; ist schon ein bissl irretierend, denn da gibts keinen Hinweis auf das Kundencenter.

Sodenn wäre ich sehr dankbar, wenn Du/ihr die Aktivierung vornehmt.

Danke für die Bearbeitung.

MfG

saxifraga74