SIM-Aktivierung vor einem Monat, trotzdem kein Netz

Nimm deine Rufnummer als Nutzername zur Anmeldung!

Ja habe ich gemacht, er lässt mich auch noch den Verifizierungscode eingeben und dann kommt jedes mal die Fehlermeldung...

Dann kommst du wirklich nicht um den Kundenservice herum!

Hallo ​@HLF, dass es einfach nicht weiter geht, tut mir leid.

Da wird dir, wie von Bumer schon so schön schnell geschrieben, der Kundenservice weiterhelfen können.

Konntest du dich schon an die Hotline oder den Chat wenden?

Viele Grüße, Ines.

​@o2_Giulia ich habe heute meine neue Rechnung erhalten, die natürlich KEINE Gutschrift wie oben besprochen enthält. Stattdessen ist auch die Ersatzkarte doppelt berechnet worden, nämlich am 27.03. und 13.04.26.

Es wirkt ein bisschen so, als wenn das Ganze Methode hat…! Wenn es nur jeder Zehnte nicht merkt, ist das natürlich auch ein super Geschäft…!

Ich bitte um Rückmeldung!

Reklamiere das im Chat, der stellt eine Gutschrift aus die dir per E-Mail bestätigt wird.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

nutze den Link mit dem Edge Browser!

Hallo ​@HLF,

dass keine Guthabenbuchung stattgefunden hat ist nicht richtig. Diese wurde am 27.03. veranlasst und ist auch auf der dritten Seite der Rechnung unter “Beträge aus dem Vormonat” aufgeführt. Die Guthabenbuchung wurde auch mit dem Betrag aus dem Vormonat verrechnet, was wiederum auf deinen Kontoauszügen erkennbar sein sollte.

Was richtig ist, ist aber natürlich, dass jetzt erneut die SIM-Karte berechnet wurde und das auch doppelt geschehen ist. Dafür habe ich nun erneut eine Guthabenbuchung veranlasst. Ich hoffe, dass danach dann für dich alles passt. 🙂

VG
Dennis