SIM Aktivierung Fehler

Prepaid oder Postpaid?

Postpaid :) 

Wo und wann hast du den Vertrag abgeschlossen?

Am 30 November bei o2 direkt auf der Seite. Handy, physische Sim und co ist auch alles angekommen. App Login klappt auch.

App Login klappt auch.

ohne vorherige Registrierung? 🤔

Die Registrierung hat ja geklappt. Ich erhalte auch o2 sms’s auf die neue Nummer wenn ich einen Sicherheitscode brauche. Aber online steht weiterhin, dass die Sim bereits aktiviert wird. Und heute die Nachricht, dass Sie nicht aktiviert ist. Ohne die Nachricht der Rufnummer portierung wäre mir das wahrscheinlich gar nicht aufgefallen :/

Dann ist der Vertrag auch aktiv! Wann hast du die Willkommen bei o2 E-Mail erhalten?

Am 09.11.25. 

Anbei nochmal die Mail von heute

Hast du für den Vertrag schon eine Rechnung bekommen? 

Physisch per Post. In der App ist keine eingestellt.

Ich meine eine monatliche Mobilfunkrechnung, nicht die für das Gerät.

Auch davon habe ich eine erste schon bekommen. In der App steht, dass diese ab nächstem Monat dort angezeigt werden. 

Dann scheint die SIM kaufmännisch aktiv aber nicht technisch. Da muss die Technik ran. Am beste lässt ein Ticket beim Kundenservice eröffnen. Heute scheint der Kundenservice noch im Weihnachtsschlaf zu sein, probiere es ab Montag wieder.

Danke für die Hilfe!! Wie schätzt du die chancen ein, dass es mit der rufnummer mitnahme dann noch zeitnah klappt? Lg

Kommt darauf an wie lange die technische Aktivierung dauert?

Hallo ​@Janno31,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Bitte entschuldige, dass ich mich jetzt erst auf deine Anfrage bei dir melde. 

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, der Vertrag ist bereits seit dem 09.12.2025 aktiviert gewesen. Warum hier eine solche Meldung zu deiner Rufnummernmitnahme gekommen ist, kann ich nicht erkennen. 

Inzischen hat aber alles geklappt, soweit ich sehen konnte. Funktioniert alles zu deiner Zufriedenheit?

Falls du noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia