Gelöst

Seit wann fällt die Aktivierungsgebühr für die All in L Multicard weg?


Benutzerebene 1
Hallo,

ich habe im März 2015 auf O2 Blue All In L umgestellt und wollte mir jetzt eine Multicard dazubestellen. Im O2 Pdf Dokument "Multicard - noch Fragen?" heißt es da die Multicard im Tarif inklusive ist fällt keine Aktivierungsgebühr an. Wenn ich sie jetzt bestelle, soll ich die Gebühr doch zahlen. Was ist richtig?

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Lösung von o2_Michael 26 January 2016, 14:16

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27 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Die Multicard ist im Tarif inklusive -> heißt, dass die sonst übliche Grundgebühr dafür entfällt.

Die Aktivierungsgebühr fällt aber grundsätzlich an.

Benutzerebene 1
Warum wird dann explizit darauf hingewiesen dass die Gebühr wegfällt?

Benutzerebene 6
Dann fällt sie weg.

Benutzerebene 7
Hallo Diver59,

welches pdf Dokument meinst du? In unsere aktuellen Infomation zu deinem Tarif wird auf die Kosten hingewiesen: https:// Ist dein pdf eventuell schon älter, sodass sich die Konditionen geändert haben?

Wenn du jetzt eine Multicard für deine Mobilfunknummer aktivierst, dann wird die Aktiverungsgbühr berechnet, gleichzeitig zahlst du keine monatliche Gebühr für die Multicard.

Beste Grüße

Michael

Benutzerebene 1
Hallo,

wenn man sich auf o2 Homepage über die Multicard informiert, kann man sich am Ende eine PDF-Datei mit dem Namen "Multicard-noch-Fragen" herunterladen, darin wird extra darauf hingewiesen. Wenn man dann bestellt, soll man zahlen. Das finde ich nicht in Ordnung.

Benutzerebene 7
Hallo Diver59,

kannst du bitte die Seite hier verlinken, damit wir das korrigieren können?

Bei dieser pdf werden die Kosten erwähnt: Häufige Fragen zur Multicard



Vielen Dank und beste Grüße

Michael

Benutzerebene 7
Abzeichen +2
@o2_Michael‌: Ich glaube du hast schon das besagte Dokument gefunden. Lies mal 2 Sätze weiter (nach dem Gelb markierten Text...)

Benutzerebene 7
Hallo @stefanniehaus‌,

stimmt, so weit habe ich dann gar  nciht mehr gelesen. 😉 Ich habe das zur Korrektur weitergeleitet.

@Diver59 Da es in dem pdf noch mit kostenfreier Aktivierung für deinen Tarif angeboten wird, biete ich dir an, dir eine Multicard ohne Aktivierungsgebühr zu schicken. Bisher hast du noch keine Multicard bestellt, oder? Soll ich dir eine zusenden?

Beste Grüße

Michael

Benutzerebene 1
Das wäre super, vielen Dank im Voraus.

Mfg

Uwe Graf

Benutzerebene 7
Hallo Uwe,

die Multicard ist nun unterwegs und wird voraussichtlich nächste Woche bei dir. Diese Woche wird wohl zu knapp.

Beste Grüße

Michael

Benutzerebene 1
Das ist kein Problem und nochmals vielen Dank, das nein ich Service.

Mfg

Uwe

Benutzerebene 1
Das nenn ich Service mein ich natürlich.

Mfg

Uwe

Benutzerebene 7
Manchmal funkt einfach die Autokorrektur dazwischen. 😀

Gern geschehen und danke für das Lob! ☺️

Beste Grüße

Michael

Benutzerebene 2
Hallo,

ich bin ganz neu im Forum und habe hier die richtige Frage gefunden. Hier kurz gefasst was ich gemacht habe: 

(1) O2 DSL 16.000  im September abgeschlossen. Aktivierung  Ende März.

(2) Entweder habe ich es bei der Auswahl übersehen, wollte jetzt noch eine O2 SIMPlus für 0 € dazubuchen. Geht das noch.???

(3) Bekommt man dann eine sogenannte Triple-Sim-Karte (NANO, MICRO) wegen verschiedener Handys ???

(4) VVL seit heute. Habe jetzt O2 Blue All-in-L mit zweiter SIM-Karte (Multicard inklusive) und Tablett  von Huawei. Meine jetzige Micro-SIM im nicht LTE-fähigen Smartphone geht.

(5) Wird mir sofort die passende Multicard ohne Aufforderung für das Tablett geschickt ??? Tablett ist unterwegs.

(6) Aktivierungsgebühr 29,99 € und monatliche Kosten von 4,99€ entfallen laut o2_michael da Kampagnenzeitraum ??? 

(7) Ich habe LTE-fähiges Smartphone. Diese braucht aber NANO-SIM Karte. Die muss aber bestellt werden und kostet 25 € . Das ist doch richtig???

(8) Bekomme ich einen KombiVorteil von 10 € auf O2 DSL ???

Gruss Silberrücken

Benutzerebene 7
Hallo silberrücken.



(1) O2 DSL 16.000  im September abgeschlossen. Aktivierung  Ende März.

(2) Entweder habe ich es bei der Auswahl übersehen, wollte jetzt noch eine O2 SIMPlus für 0 € dazubuchen. Geht das noch.???

Ja, aber nicht kostenfrei. Nur bei gleichzeitigem Abschluss von DSL und Sim Plus Vertrag entfällt die Grundgebühr beim Mobilfunkvertrag.

Wenn du jetzt bestellst, kostet der Vertrag 4,99 EUR/Monat

(3) Bekommt man dann eine sogenannte Triple-Sim-Karte (NANO, MICRO) wegen verschiedener Handys ???

Es wird eine Triple Sim verschickt

(4) VVL seit heute. Habe jetzt O2 Blue All-in-L mit zweiter SIM-Karte (Multicard inklusive) und Tablett  von Huawei. Meine jetzige Micro-SIM im nicht LTE-fähigen Smartphone geht.

(5) Wird mir sofort die passende Multicard ohne Aufforderung für das Tablett geschickt ??? Tablett ist unterwegs.

Nicht ohne Aufforderung 😉

(6) Aktivierungsgebühr 29,99 € und monatliche Kosten von 4,99€ entfallen laut o2_michael da Kampagnenzeitraum ???

[color=#000080]Die Karte würde ich kostenfrei versenden. Eine Aktivierungsgebühr fällt somit nicht an.


(7) Ich habe LTE-fähiges Smartphone. Diese braucht aber NANO-SIM Karte. Die muss aber bestellt werden und kostet 25 € . Das ist doch richtig???

Wenn zusätzlich auch noch deine bestehende Sim-Karte getauscht werden soll, kostet dies einmalig 24,99 EUR

(8) Bekomme ich einen KombiVorteil von 10 € auf O2 DSL ???

Welchen DSL Tarif hast du bestellt?

Gruss Silberrücken

Benutzerebene 5
Mir wurden heute an der Hotline die SIM-Plus Karten nachträglich angeboten.

Es gäbe da wohl gerade eine Aktion, bei der man diese auch zu einem bestehenden DSL-Anschluss buchen kann. Natürlich ohne die monatliche Grundgebühr.

Lediglich der Anschlusspreis von 4,99 EUR wird berechnet, den man aber als Gesprächsgutschrift nach Aktivierung der Karte erhält.

War das demnach eine Falschaussage oder hattest du die Aktion nur gerade nicht auf dem Schirm?

lg Jako

Benutzerebene 2
Hallo o2_Antje,

vielen Dank für alle Antworten. Hier meine auf Deine.

Eine SIMPlus hat sich dann damit erledigt.

Welchen DSL Tarif hast du bestellt?   

O2 DSL All-in-M




Wird mir sofort die passende Multicard ohne Aufforderung für das Tablett geschickt ??? Tablett ist unterwegs.

Nicht ohne Aufforderung Soll ich den Versand veranlassen?

Aktivierungsgebühr 29,99 € + monatliche Kosten von 4,99€ entfallen laut o2_michael da Kampagnenzeitraum ???

Die Karte würde ich kostenfrei versenden. Eine Aktivierungsgebühr fällt somit nicht an.

Wenn das geht, bitte Versand veranlassen für Triple Sim.

Wenn zusätzlich auch noch deine bestehende Sim-Karte getauscht werden soll, kostet dies einmalig 24,99 EUR.

Werde die dann über Mein O2 bestellen.




MfG

Silberrücken


Benutzerebene 7
Ich habe den Versand gerade veranlasst.

Auf deinen DSL Vertrag kannst du dann 10 EUR Kombi-Vorteil erhalten.

Gruß

Antje

Benutzerebene 5
Hallo liebe Antje,

also gibt es die Aktion für die nachträgliche Aktivierung der SIM-Plus Karten ohne monatliche Grundgebühr nicht, wie mir vorgeschlagen wurde?

lg Jako

Benutzerebene 2
Hallo o2_Antje,

vielen Dank für Deine Aktivitäten.

Das Tablett ist heute angekommen. Hier war auch ein Flayer drin,wo auf den Kombi-Vorteil hingewiesen wurde.

Gleichzeitig ist mir in einer Mail der 10 EUR Kombi-Vorteil auch bestätigt worden.

Mobilfunk geht, jetzt warte ich auf die DSL Aufschaltung.

MfG

Silberrücken 

Hi,

ich bin neu hier und habe auch den 'all in l vertrag' gemacht, da ich mir die multicard mitbestellen wollte. Ich las ebenfalls, dass weder die monatliche gebühr noch die aktivierungsgebühr zu diesem tarif was kosten solle. über den bestellvorgang wird die aktivierungsgebühr fällig!

daher wäre es schön, wenn ich diese auch kostenfrei zugesandt bekommen könnte?! was müsste ich dafür tun bzw. kannst du das für mich veranlassen? @o2_michael @o2_antje

Benutzerebene 7
Hallo Christos_F.

Ich habe den Versand gerade veranlasst.

Gruß

Antje

Hallo o2_Antje,

vielen lieben Dank dafür! Wünsche einen angenehmen Tag.

Gruss

Christos_F

Hallo,

bin auch neu in diesem Forum. Auch mich interessiert, ob man mir die multicard kostenlos zusenden kann? Habe wie meine Vorgänger den all in L vertrag und da ist sie doch komplett kostenlos?

Kann ich die auch hier drüber bestellen? @o2_antje

mfg

Schlomo

Auf eurer Seite steht immer noch:

"Im Mobilfunktarif O2 Blue All-in L und Surf-Upgrade M ist bereits eine Multicard, in den Tarifen O2 Blue All-in XL, O2 Blue Premium und Surf Upgrade L sind sogar zwei MultiCards kostenfrei inklusive. Für die Aktivierung dieser im Tarif inkludierten MultiCards fällt weder eine monatliche Gebühr noch eine einmalige Aktivierungsgebühr an.

Das im Tarif enthaltene Datenvolumen erhöht sich durch die zusätzlichen SIM-Karten nicht."

Wäre es auch möglich, dass mit eine kostenfreie Multicard zugestellt wird? Ich wollte schon im Chat fragen, jedoch bin ich dort auch nach 30 Minuten nicht durchgekommen.

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