Es ist 15 Tage her und ich habe meine SIM-Karte nicht erhalten. Die Nachricht kam am 17. Januar, dass sie an die Deutsche Post übergeben wurde. Sehr schlechter Kundenservice von O2. Bitte helfen Sie mir und sagen Sie mir, was ich tun soll.
Moinsen , das ist echt lange von der Lieferzeit. Liegt aber auch viel an der deutschen Post. Hab hier teilweise Briefe bekommen , die Anfang Januar datiert sind und gestern erst ankamen . Unser Postbote kommt mittlerweile sehr unregelmäßig, seit Corona. Hoffe dir wird bald geholfen , und einen schönen Sonntag gewünscht.
A
hi, bitte rufe Montag die Hotline an und bitte um den Neuversand der SIM.
da du noch keine aktive Rufnummer hast,
bei der Abfrage immer “weiter” sagen, bis du einen Menschen dran hast.
Mehr kann O2 nicht machen, wenn deine SIM auf dem Postweg verschollen ist.
Das liegt dann nicht mehr bei O2, sondern bei der Post.
Hier im Kunden helfen Kunden Forum, dauert es einige Tage bis ein O2 Moderator reinschaut.
mfg
- Moderatorin
- 36748 Antworten
-
7 February 2021
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich bedaure, dass du die Karte noch nicht erhalten hast, so soll es natürlich nicht laufen.
Konntest du inzwischen über die Kundenbetreuung eine Ersatz-Sim beantragen?
Gruß
Antje
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