Samsung A52 Pinnummer falsch

Ich habe für meiner Frau ein A52 bestellt, ist gestern angekommen. Sie hat sich bei der Eingabe der Pinnummer vertan. Sie kann sich nicht anmelden. Nun wollte ich einen Hard-Reset durchführen. Man kann das A52 nicht ohne Pinnummer ausschalten. Gegoogelt, einige Hinweise gefunden. Power down und Volumen down zusammengedrückt und warten. Bildschirm wird schwarz, sofort auf Volumen up und Power gedrückt. Ich komme nicht in den Recovery Modus. Habe schon verschiedene Kombinationen beim Start versucht. Nichts geht, Handy startet immer durch und will die Pinnummer haben. Ich habe die SIM Karte von Ihrem alten Handy eigelegt, geht aber nur in den Flugmodus. Was tun?