Wie hast du das beauftragt? Ich würde um sicherzugehen den Auftrag in *Mein o2* unter Vertrag verwalten erneut auslösen.

hast du denn schon eine neue SIM-Karte aktiviert?

Hallo ​@Mahadeva, schön, dass du dich hier gemeldet hast.

Wie ich sehe, hast du hier bereits einige Tipps und Hinweise bekommen. Die Fragen von Bumer und poales hast du leider bisher nicht geantwortet.

Damit wir dich hier optimal unterstützen können, werden diese Informationen benötigt, daher bitte ich dich diese zu beantworten.

Falls sich dein Anliegen inzwischen geklärt hat, freuen wir uns über ein kurzes Feedback 🙂

Liebe Grüße,

Senay

Hallo bumer.

Vielen Dank für die Antwort und Frage.

ja ich habe es beim anfordern meiner neuen SIM-Karte und Rufnummer und Prepaid Vertrag bereits angegeben.

Nämlich die alte Nummer die ich mitnehmen will.

Jetzt überlege ich ob ich es nicht so lassen soll und meine Visitenkarte etc mit der neuen Nummer drucken lasse.

Wenn du noch heute einen Auftrag in *Mein o2* stellst hast du deine Nummer bis 07.02. wieder zurück.

Hallo ​@Mahadeva, vielen Dank für die Infos. Ich sehe es auch wie Bumer, dass hier ein Antrag auf die Portierung sehr sinnvoll ist, ehe du dir so viele Umstände wegen der Änderung deiner Rufnummer machen musst.

Schaue mal hier in die Lösung von meinem Kollegen o2 _Paul nach, da wird erklärt, wie du die Portierung beantragts: SMS von freenet (!) erhalten, dass mein Vertrag gekündigt wird... | O₂ Community

Bumer, ich habe das in dem Freenet-Beitrag so verstanden, dass es dann wie eine interne Portierung abläuft. Ist das richtig?

VG, Senay

Da meine ÄHNLICHE Anfrage gelöscht wurde, muss ich mich da das ebenfalls noch nicht gelöst ist hier anhängen. Das ist leider ärgerlich, wenn Threads gelöscht werden, warum auch immer.

Ich weiß nicht, warum sie gelöscht wurde, aber ich habe das Problem mit der Portierung intern von vodafone Vertrag direkt bei vodafone (Vertrag, kein prepaid) zu vodafone über Sparhandy.

Ich habe ersteren Vertrag mit meiner langjährigen Nummer fristgerecht gekündigt und der läuft zum 8.2. aus.

Den neuen habe ich ab 15.1. abgeschlossen in weißer Voraussicht und Ahnung und Befürchtung ohne Handy und vor allem Internet dazustehen. Handy ist da, SIM Karte auch, ich bekam eine Nummer, die ich an sich nicht zu nutzen gedenke. Aktuell nutze ich ja auch noch das alte mit meiner langjährigen Nummer.

DIESE ist extrem wichtig und möchte ich zum neuen Vertragshandy mitnehmen.
Ich zahlte da wie hier den Höchstpreis mit allnet Flat und Datenflat und allem. Weil ich eben auch darüber online gehe, da viel unterwegs.

Ihre Kundenberater und per Mail erhielt ich unterschiedliche Informationen.
(Das hatte ich in dem gelöschten Thread beschrieben und hätte ich gerne geklärt, sehr schade, dass darauf keine Weiterführung mehr möglich ist.)

Ich hatte bereits vor etwa 21 Tagen das ‘interne Portierungsformular’ ausgefüllt und an 02-rufnummernmitnahme@telefonica.com gemailt.

So erhielt ich dann am 10.1. folgende Email von o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com

“Guten Tag Frau XXX,

vielen Dank für Ihren Auftrag zur Rufnummernmitnahme. 

Ihr bisheriger Mobilfunkanbieter teilte uns mit, dass Sie bei diesem noch keine Portierungserklärung (Opt-In) zur Freigabe der Rufnummer hinterlegt haben. Bitte wenden Sie sich dafür an Ihren bisherigen Mobilfunkanbieter.

Sobald Ihnen hierzu eine Bestätigung vorliegt, senden Sie uns einen neuen Auftrag über die folgende Seite in Mein o2 zu: www.o2.de/mein-tarif/rufnummer-mitnehmen. 
Die Mitnahme der Rufnummer zum Vertragsende ist durch die Auswahl “Wechselzeitpunkt: zum Vertragsende“ ebenfalls möglich, sofern Sie bereits eine Kündigungsbestätigung erhalten haben. 

Weitere Informationen zur Rufnummernmitnahme finden Sie online unter: www.o2.de/goto/rufnummernmitnahme

Wir bitten Sie, bei Ihrer Antwort auf diese E-Mail den Betreff nicht zu ändern und den E-Mail Verlauf nicht zu löschen. Vielen Dank. 

Bitte um folgende drei Dingen:
1. schulen Sie die Servicemitarbeiter dahingehend dringend und
2. sagen Sie mir vor allem, was ich NOCH tun muss. und
3. Wie lange es dauert, wenn ich wie oben geschrieben am 10.1. das Portierungsformular zugemailt habe.

Lassen Sie mich aus der Endlosschleife raus. DANKE!

Ich erhielt gestern eine weitere Antwort:

Guten Tag Frau XXX,

vielen Dank für Ihren Auftrag zur Rufnummernmitnahme. 

Im Moment können wir Ihren Auftrag nicht abschließend bearbeiten, da für die bisherige Rufnummer keine Portierungserklärung (Opt-In) hinterlegt ist.

Bitte wenden Sie sich zur Hinterlegung der Portierungserklärung (Opt-In) an unsere Kundenbetreuung oder über das Online Portal bzw. die dazugehörige App. 
Die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten entnehmen Sie bitte aus dem folgendem Link: https://www.o2online.de/kontakt/

Bitte antworten Sie uns auf diese E-Mail, sobald Sie eine Bestätigung dafür erhalten haben.

Weitere Informationen zur Rufnummernmitnahme finden Sie online unter: www.o2.de/goto/rufnummernmitnahme 

Wir bitten Sie, bei Ihrer Antwort auf diese E-Mail den Betreff nicht zu ändern und den E-Mail Verlauf nicht zu löschen. Vielen Dank.
 

​@Kündigungsstolpersteine 

Da meine ÄHNLICHE Anfrage gelöscht wurde, muss ich mich da das ebenfalls noch nicht gelöst ist hier anhängen. Das ist leider ärgerlich, wenn Threads gelöscht werden, warum auch immer.

falls du deinen Beitrag suchst, da wurde nichts gelöscht,

oder meinst du etwas anderes?

…ich habe das Problem mit der Portierung intern von vodafone Vertrag direkt bei vodafone (Vertrag, kein prepaid) zu vodafone über Sparhandy.

du meinst wohl o2 zu o2 über Sparhandy?

Wie ich gerade mit ENTSETZEN sehe steht möglicherweise in dem Kontext meines Anrufs bei der Hotline (und dem Zusenden dieses unsinnigen un völlig unerwünschten Vertrages) unter meiner alten Nummer:

Lösche deine Rufnummer wieder.

Kann ich jetzt nicht mehr ändern den Beitrag. Ist jetzt aber auch nicht tragisch, die nutze ich eh recht öffentlich und geschäftlich an verschiedensten Stellen.

@poales, danke, das ist komisch, ich habe eben gesucht, aber wurde mir nicht angezeigt und ich konnte nicht mehr Antworten, ausgegraut und dann habe ich die Seite neu geladen und er war verschwunden. Danke!

Habe gerade eine Mail geschrieben an rufnummernmitnahme und impressum. Ich hoffe wirklich sehr, dass das sehr zeitnah geklärt wird und wenn nicht, werde ich vom Vertrag zurücktreten müssen!

Hallo ​@Kündigungsstolpersteine, schön, dass poales dir beim Finden deines Beitrags geholfen und somit Licht ins Dunkle gebracht hat.

Wir löschen hier in der Community keine Beiträge🙂 Außer es geht um Spam Nachrichten.

Auch wenn es eine interne Portierung ist, wird eine Portierungszustimmung bei der betroffenen Rufnummer benötigt. Wie ich es verstanden habe, ist die zu portierende Rufnummer über o2 Prepaid, richtig? Du kannst die Prepaid Hotline anrufen und ganz bequem ein Opt-In setzen lassen. Im Anschluss dann das Formular erneut an uns senden.

Ich hoffe, dass es jetzt über die E-Mail Anfrage schnell geklärt wird, ansonsten melde dich hier gerne erneut, damit wir dich weiterhin unterstützen können.

LG, Senay

Also ICH habe mich mit meinem Thema an diesen Thread drangehängt, vielleicht hat das zu Verwirrung geführt. ICH habe KEINEN prepaid Tarif - weder bei der alten noch bei der neuen Nummer. ​@o2_Senay 

Inzwischen habe ich (ohne erneut nochmal etwas zusenden zu müssen, ohne das dann jetzt aber auch im Vorfeld so kommuniziert zu bekommen, im Gegenteil, da ist bei euren automatischen Mail-Customer-Journeys wohl ein Fehler drin für diejenigen wie mich) ein ok mit Datum für die Portierung erhalten. Am 6.2. (Dann sind noch beide Fest-Verträge aktiv, der neue ja ab 15.1. und der alte noch bis 9.2.) Wenn das klappt bin ich sehr glücklich. Warten wir mal ab.

Hallo ​@Kündigungsstolpersteine, das sind doch tolle Neuigkeiten.

Übrigens, es kann tatsächlich sehr schnell unübersichtlich werden, wenn man das Anliegen über die Community streut 😁

Vielen Dank für die Infos. Gib uns gerne Feedback dazu, wenn es am 06.02. alles gut geklappt hat. Dem sollte nichts mehr im Wege stehen.