Rufnummerportierung nicht erfolgt/ fehlerhaft

Die Rufnummer Portierung sollte zum 17.7.2023 erfolgen. Wir haben 2 Karten beantragt beide mit Rufnummermitnahme. Beide Nummern wurden vorgestern mit einem Abstand von einer Stunde auf ein und die selbe SIM portiert. Jetzt ist nur eine Nummer portiert. 

Ungeachtet der Tatsache, dass die Portierung von den Nummern auf die selbe Simkarte unverständlich ist, verstehe ich nicht wieso es nicht möglich ist die jetzt noch ausstehende Nummer richtig zu portieren. Ich brauche den Zugriff auf die von mir zur Mitnahme beantragten Rufnummer. Hätte ich gewusst was für eine Inkompetenz mich bei dem Wechsel zu o2 erwartet wäre ich bei meinem alten Mobilfunkanbieter geblieben! Ich werde nie wieder bei o2 einen Vertrag abschließen und empfehlen kann ich o2 definitiv nicht! 

Nach Angaben des Kundenservices sollte die Portierung gestern noch erfolgen. Dies ist nicht geschehen. Das Selbe wurde mir auch heute gesagt aber es tut sich wieder nichts. Ich fühle mich vom Kundenservice nur hingehalten! Bei erneuter Nachfrage sollte ein Ticket erstellt werden für die It-Abteilung, für das ich eigentlich eine SMS hätte erhalten sollen auch dies ist nicht geschehen. 

Aus Paragraph 59 TKG folgt der unverzügliche Ablauf eines solchen Wechsels am ausdrücklich vereinbarten Tag! Eine Verzögerung oder ein Missbrauch der Rufnummermitnahme darf nicht erfolgen! Festgelegtes und bestätigtes Datum auf Seiten von o2 für die Portierung war der 17.07.2023.

Wie kann das Problem jetzt vernünftig gelöst werden?