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Gelöst

Rufnummernmitnahme zu früh

Forum|Forum|7 months ago
June 14, 2025
29 Antworten
225 Aufrufe

Kattl1008
Besucher:in

Hallo, mein vorheriger Anbieter hat mir heute meine Rufnummernmitnahme zum 24.06. bestätigt. Mein neuer Vertrag beginnt aber erst ab dem 01.07.

Kann man diesen Termin verschieben? Ich möchte ungern für eine Woch eine andere Nummer nutzen.

Danke schonmal

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Kattl1008,

ich habe jetzt die Info erhalten, dass wir die Rufnummernmitnahme nicht stoppen können, sie wird am 24.06.2025 auf die Rufnummer ...4413 durchgeführt. Unsere Mitarbeiter werden dann so schnell wie möglich wieder zurückbuchen, so dass du die Rufnummer ...4431 so schnell wie möglich wieder nutzen kannst, es wird ca. einen Tag dauern.

Die Rufnummer ...8022 wird dann erst nach dem 01.07.2025 auf den neuen Vertrag aktiviert. Zunächst wirst du die Karte schon mit einer vorübergehenden, anderen Nummer nutzen können.

Da hier alles manuell bearbeitet wird, kann ich keine genauen Bearbeitungszeiten nennen, ich denke aber, dass du ab dem 02.07.2025 dann wie ursprünglich geplant alles wie gewünscht nutzen kannst.

Ich hoffe, das passt so für dich und bereitet dir keine allzu großen Schwierigkeiten.

Viele Grüße

Giulia

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o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|6 months ago
July 1, 2025

Hallo @Kattl1008,

die neue SIM-Karte ist heute aktiviert worden, unsere Mitarbeiter starten jetzt in Kürze die Rufnummernmitnahme für deine alte Rufnummer. Bis dahin kannst du die neue SIM-Karte bereits mit einer vorläufigen, anderen Rufnummer nutzen.

Viele Grüße

Giulia

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o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|6 months ago
July 3, 2025

Hallo @Kattl1008,

deine alte Rufnummer ist gestern bereits auf die neue SIM-Karte aktiviert worden. Ich wollte nur noch einmal nachfragen, ob jetzt alles wie gewünscht funktioniert.

Wenn du noch Fragen hast, lass es mich gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

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Kattl1008
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 months ago
July 3, 2025

Ja, es hat alles geklappt! Vielen lieben Dank für die gute und professionelle Hilfe!

Sonst passt alles!

VG Katja

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o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|6 months ago
July 5, 2025

Hallo @Kattl1008,

super, das freut mich sehr zu lesen 😀

Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende!

Viele Grüße

Giulia

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