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Rufnummernmitnahme von LIDL-Connect zu O2 wurde nicht durchgeführt

  • März 10, 2026 10:04 AM UTC
  • 23 Antworten
  • 139 Aufrufe
Einsteiger:in
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Hallo Community,

meine alte Rufnummer wird seit 4 Wochen nicht von O2 portiert.

Der Antrag wurde von O2 bearbeitet und ein Wechseltermin wurde mir auch schon genannt.

Mein alter Anbieter hat die Rufnummer freigegeben und wurde auch von mir über den Wechseltermin informiert.

Passiert ist aber nichts!!!

 

3x konnte ich mit dem Support telefonieren (davon mind. 2,5 Std. in der Warteschlange) und man gab dies weiter.

1x versuchte ich den Wechsel über die App auszulösen, alles ohne Erfolg.

 

Was soll ich jetzt machen?

Am liebsten würde ich den Vertrag wegen “Nichterfüllung” stornieren.

 

Grüße

Thomas

 

Lösung von Weihmi

Hallo Antje,

die Rufnummernmitnahme wurde jetzt tatsächlich, auch ohne vorherige Info, durchgeführt!

Nochmals vielen Dank!!

 

Gruß Thomas

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23 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • März 10, 2026 10:07 AM UTC

Der Antrag wurde von O2 bearbeitet und ein Wechseltermin wurde mir auch schon genannt.

mit welchem Datum?

    Einsteiger:in
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    • Weihmi
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • März 10, 2026 10:11 AM UTC

    Hallo Bumer,

     

    die Antwort hatte ich am 12.02.26 erhalten, der Wechseltermin sollte am 20.02.26 sein…..

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • März 10, 2026 10:15 AM UTC

    Per E-Mail und SMS? Oder mündlich am Telefon?

      Einsteiger:in
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      • Weihmi
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • März 10, 2026 10:16 AM UTC

      Per E-Mail

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • März 10, 2026 10:20 AM UTC

      Was wird angesagt wenn man die Rufnummer anruft?

        Einsteiger:in
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        • Weihmi
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • März 10, 2026 10:23 AM UTC

        NICHTS, die Rufnummer ist noch immer aktiv

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • März 10, 2026 10:25 AM UTC

        Schreibe eine E-Mail an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com und bitte um Klärung!

        Einsteiger:in
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        • Weihmi
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • März 10, 2026 10:26 AM UTC

        Ok

        Sandroschubert
        Legende

        Aktiv bein anderen Anbieter? Wenn er 20.02. stand kam dann noch eine Mail? Normaler Weise kommt am Wechseltag eine Mail.

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          Einsteiger:in
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          • Weihmi
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • März 10, 2026 10:29 AM UTC

          Die LIDL-Connect-Rufnummer sowie die vorübergehende O2-Rufnummer sin noch aktiv.

          Für den weiteren Wechsel habe ich keine Infos erhalten. Es ich überhaupt nicht passiert…...

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • März 10, 2026 10:32 AM UTC

          Für den weiteren Wechsel habe ich keine Infos erhalten.

          ich denke du hast einen Wechseltermin zum 20.02.2026 per E-Mail bekommen?

          Einsteiger:in
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          • Weihmi
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • März 10, 2026 10:34 AM UTC

          GENAU!!!

          Der Wechsel wurde aber nicht durchgeführt!

          Infos habe ich keine erhalten, auch nicht vom Support

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • März 10, 2026 10:35 AM UTC

          Dann schreibe, wie geschrieben, an die Portierungsabteilung!!!

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • März 11, 2026 1:24 PM UTC

          Hallo ​@Weihmi,

          herzlich wilkommen in der o2 Community.
          Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich an dieser Stelle nur entschuldigen.
          Ich hab direkt einmal nachgesehen und die Übernahme konnte offenbar aufgrund einer Systemeinschränkung nicht wie vorgesehen im ersten Ablauf erfolgen.
          Heute ist ein neuer Wechseltermin bestätigt worden.
          Dazu solltest du auch bereits Feedback erhalten haben, ist das richtig?

          Gruß
          Antje

          Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
            Einsteiger:in
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            • Weihmi
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • März 11, 2026 4:26 PM UTC

            Hallo Antje,

            gestern bekam ich eine Rückmeldung dass es angeblich IT-Probleme geben sollte.

            Sonst habe ich keinerlei Infos erhalten, auch keinen Wechseltermin.

             

            Gruß Thomas

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • März 12, 2026 9:45 AM UTC

            ​@Weihmi Danke für die Rückmeldung.
            Für mich sieht es so aus als würde die Rufnummer jetzt zum Ende der kommenden Woche übernommen werden.
            Ich habe zur Sicherheit gerade noch einmal im Fachbereich nachgefragt und habe darum gebeten, dir das Datum auch noch einmal schriftlich zu bestätigen.

            Gruß
            Antje
             

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              Einsteiger:in
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              • Weihmi
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • März 12, 2026 10:10 AM UTC

              Vielen Dank Antje! :-)

                o2_Antje
                • o2_AntjeModeratorin
                • Moderatorin
                • März 14, 2026 5:05 PM UTC

                ​@Weihmi Hat dich inzwischen eine Bestätigung erreicht?

                Gruß
                Antje

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                  Einsteiger:in
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                  • Weihmi
                  • Autor
                  • Einsteiger:in
                  • März 15, 2026 1:14 PM UTC

                  Hallo Antje,

                  bis jetzt habe ich immer noch keine Info erhalten.

                  Grüße und ein schönes Restwochenende

                  Thomas

                  o2_Antje
                  • o2_AntjeModeratorin
                  • Moderatorin
                  • März 15, 2026 5:55 PM UTC

                  ​@Weihmi Danke, das wünsche ich dir auch.
                  Ich hake nochmal bezüglich der Bestätigung bei den Kollegen und Kolleginnen nach.
                  Weiterhin sieht für mich aber alles gut aus und Donnerstag sollte die Übernahme stattfinden.

                  Gruß
                  Antje
                   

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                    Einsteiger:in
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                    • Weihmi
                    • Autor
                    • Einsteiger:in
                    • März 15, 2026 6:11 PM UTC

                    Nochmals viiiiielen Dank Antje!

                      Einsteiger:in
                      Forum|alt.badge.img+1
                      • Weihmi
                      • Autor
                      • Einsteiger:in
                      • Lösung
                      • März 19, 2026 11:41 AM UTC

                      Hallo Antje,

                      die Rufnummernmitnahme wurde jetzt tatsächlich, auch ohne vorherige Info, durchgeführt!

                      Nochmals vielen Dank!!

                       

                      Gruß Thomas

                        o2_Antje
                        • o2_AntjeModeratorin
                        • Moderatorin
                        • März 19, 2026 4:37 PM UTC

                        ​@Weihmi Juhu, das freut mich, danke für die Rückmeldung, auch wenn es mit der schriftlichen Bestätigung leider nicht geklappt hat.
                        Ich wünsche dir noch eine schöne Woche und lass mich gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

                        Gruß
                        Antje

                        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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