Rufnummernmitnahme – Vertragsdaten (Name & Geburtsdatum) nicht auffindbar

Deine Daten findest du in Mein o2. Wenn du auf Vertrag verwalten gehst, und zu Rufnummer zu einen anderen Anbieter klickst, und deine Nummer freigibst, bekommst du ein Datenblatt zur Rufnummernmitnahme, wo alles drin steht was für den neuen Anbieter wichtig ist um die Nummer mitzunehmen.

Notfalls deine Rufnummer erst für Mein o2 registrieren.

Vielen Dank für die Erklärung.

Ich habe meinen Vertrag bereits gekündigt, und die Rufnummer ist inzwischen inaktiv. Nach meinem Verständnis muss ich daher keine Freigabe mehr im Mein O2 Portal durchführen. Das hatte ich auch zuvor bereits hier in der Community so bestätigt bekommen.

Wenn ich dennoch versuche, dies über Mein O2 aufzurufen, erhalte ich aktuell folgende Fehlermeldung:

„Leider konnten wir Ihre Portierungsdaten nicht abrufen. Versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut.“

Daher wollte ich noch einmal nachfragen, ob in meinem Fall tatsächlich noch ein Schritt in Mein O2 erforderlich ist oder ob die Rufnummernmitnahme direkt über den neuen Anbieter erfolgen kann.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

​@androiditya337 

Was denn nun? 

"Zur Information: Mein Vertrag ist bereits gekündigt, läuft aktuell aber noch." 

oder 

"Ich habe meinen Vertrag bereits gekündigt, und die Rufnummer ist inzwischen inaktiv." 

Sorry, aber das

"und die Rufnummer ist inzwischen inaktiv."

passt nicht zu deiner im EP getätigten Aussage 

"Mein Vertrag ist bereits gekündigt, läuft aktuell aber noch.".

Wenn der Vertrag noch läuft, ist die Rufnummer nicht inaktiv ... liefere bitte Fakten:

Zu wann genau wurde gekündigt und wurde dir das Kündigungsdatum seitens o2 bestätigt?

Entschuldigung, mein Fehler. Ich nutze ChatGPT zum Übersetzen, dabei wird es manchmal etwas durcheinandergebracht.
Meine korrekte Aussage ist:

„Ich habe meinen Vertrag bereits gekündigt, und die Rufnummer ist inzwischen inaktiv.“

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

​@androiditya337 

Dann kannst du dich nicht mehr für meino2 registrieren und hier kann dir ebenfalls nicht geholfen werden. 

Wende dich am Montag an die Hotline. 

​@Bollermann 

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich bin bereits bei Mein O2 registriert. Verstehe ich es richtig, dass ich trotz bestehender Registrierung keine Daten mehr über Mein O2 abrufen kann, da der Vertrag bzw. die Rufnummer bereits inaktiv ist?

Falls ja, wende ich mich wie empfohlen am Montag an die Hotline.

Vielen Dank für die Klarstellung.

​@androiditya337 

Versuche doch mal in meino2 zu schauen. 

Die ganze Geschichte macht keinen Sinn. Warum sollten abweichende Daten hinterlegt sein? Einfach beim neuen Anbieter die Portierung anstossen mit den realen Daten und fertig.

Dachte ich bin der Einzige der sich wundert das man seinen eigenen Namen und Geburtsdatum nicht weiß 🤔

​@Sandroschubert ​@noreply 

 

Ja, so einfach ist es leider nicht.

Meine Frau hatte 3 SIMs auf ihren Namen, eine davon war meine und wurde ursprünglich von Vodafone portiert, wo sie auf meinen Namen lief.
Deshalb muss ich klären, ob die Nummer bei O2 auf meinen Namen oder auf den meiner Frau registriert ist.

Falls die Rufnummer aktuell auf den Namen meiner Frau läuft:
Ist eine Rufnummernmitnahme unter meinem Namen trotzdem möglich oder muss sie zwingend unter ihrem Namen erfolgen?

​@Sächsin Danke für die Klarstellung. Dann werde ich das mit dem neuen Anbieter prüfen.

Hallo ​@androiditya337,

herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community. Entschuldige die späte Antwort. Wie ich sehe, hast du hier bereits tolle Unterstützung, Tipps und Hinweise bekommen– vielen Dank an alle Beteiligten dafür🫶
Haben dir die Antworten hier weitergeholfen und konntest mit dem neuen Anbieter alles prüfen und klären? 

Viele Grüße
Daniela

​@androiditya337

Hier ist ja einige Zeit vergangen. Ich gehe davon aus, dass dir die Antworten weitergeholfen haben und alles passt. Sollten sich hierzu doch noch andere Fragen ergeben - lass es uns jederzeit wissen🙂

Viele Grüße
Daniela