Rufnummernmitnahme: Nummer deaktiviert, aber noch nicht bei O2 aktiv

Warte einfach ab, manchmal dauert das ein wenig länger. Starte zwischendurch dein Smartphone neu.

Hab ich schon mehrmals 🫣

Hallo ​@JennWatch,

willkommen zurück in unserer Community 🙂

Sehr ärgerlich, dass die Rufnummernmitnahme noch nicht durchgelaufen ist und diese aber bei deinem vorigen Anbieter schon deaktiviert wurde. Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut, es sieht aktuell alles gut aus. Wir können nur um Geduld bitten, auch wenn du dir eine andere Antwort hier erhofft hast, verstehe ich auch. 

Update

Nun, seit gestern Mitternacht (25.03.) bin ich unter meiner gewohnten Rufnummer nicht mehr erreichbar – mittlerweile seit über 24 Stunden.

meine Rufnummernmitnahme von Telekom (****2121)  zu O2 (****8592) sollte am 25.03. erfolgen.

Mein Vertrag läuft aktuell nur mit einer temporären Rufnummer (****8592), die portierte Telekom-Rufnummer (****2121) ist jedoch weiterhin nicht aktiv.

Was mich zusätzlich verunsichert:

Ich erhalte aktuell nur Informationen und Bestätigungen zu einer anderen Rufnummer (***555), nicht jedoch zur eigentlichen Telekom-Rufnummer, die portiert werden sollte.

Daher meine konkrete Frage:

Welche Rufnummer wird aktuell tatsächlich im System portiert – die Telekom-Rufnummer (****2121) oder die andere Rufnummer (****555)?

Und wie kann ich sicherstellen, dass die richtige Rufnummer meinem aktiven O2-Vertrag zugeordnet wird?

🤷🏼‍♀️

​@JennWatch 

warst du mit der betroffenen Rufnummer eingeloggt, als du den Auftrag erteilt hast? 

andere Rufnummer (****555)?

was ist das für eine Rufnummer? 

o2 oder?

frag dort mal nach 

o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com

​@JennWatch 

Welche Rufnummer wird aktuell tatsächlich im System portiert?

es wird die Nummer portiert, die dir zum Wechseltermin [25.03.2026] bestätigt wurde!

Die Portierung wurde mit der richtigen Rufnummer beauftragt. Die Telekom hat meine Nummer bereits deaktiviert. Das bedeutet, dass die Nummer aktuell in der Verantwortung von O2 liegt.

warst du mit der betroffenen Rufnummer eingeloggt, als du den Auftrag erteilt hast? 

falls nicht gibt es genau diese Probleme, 

wenn mehrere  Rufnummern unter einer gemeinsamen Kundennummer laufen. 

andere Rufnummer (****555)?

was ist das für eine Rufnummer? 

läuft  die unter der gleichen Kundennummer ?

Um Missverständnisse auszuschließen:

Die Rufnummer mit der Endung 555 war meine ehemalige O2-Nummer, die ich zu Vodafone portiert habe. Vodafone hat diese Nummer bereits freigegeben. Diese Rufnummer wird künftig meine aktuelle O2-Nummer die 9750 endet ersetzen.

Die Rufnummer, um die es mir aktuell geht, ist die 2121, die von Telekom zu O2 portiert werden soll. Diese soll meine derzeitige O2-Rufnummer die 8592 endet ersetzen.

Welche Rufnummer wird aktuell tatsächlich im System portiert?

es wird die Nummer portiert, die dir zum Wechseltermin [25.03.2026] bestätigt wurde!

Zur Klarstellung:

Die für den 25.03. angezeigte Rufnummer mit der Endung 555 ist nicht die, die ich beauftragt habe und für mich auch nicht relevant.

Die von mir gewünschte Portierung betrifft ausschließlich die Rufnummer 2121 (von Telekom zu O2). 

Mir ist aktuell nicht ersichtlich, wo diese Zuordnung mit der 555 herkommt bzw. wo ich das selbst korrigieren könnte.

Du hast eine Frage gestellt, die ich dir beantwortet habe!

da wir den genauen  Ablauf mit der Terminen  nicht kennen, 

ist es schwierig einzugrenzen, wie es zu der Situation gekommen ist.

wenn die Rufnummer ****555 bei O2 nicht mehr  existiert, 

kann die Portierung nicht durchgeführt werden. 

bzw. wo ich das selbst korrigieren könnte.

geht nicht

Danke für die Rückmeldung.

Dann liegt aktuell offenbar eine falsche Rufnummer (Endung 555) im System, die nicht mehr existiert und daher auch nicht portiert werden kann.

Die von mir beauftragte Portierung betrifft ausschließlich die Rufnummer 2121 von Telekom zu O2.

Aktuell bin ich unter dieser Rufnummer nicht erreichbar, da sie bei Telekom bereits deaktiviert wurde, aber bei O2 noch nicht aktiv ist.

Mir geht es daher vor allem um die Klärung, wie dieser Zustand schnellstmöglich behoben werden kann.

frag dort mal nach 

o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com

​@JennWatch Vielen Dank für die Rückmeldung.
Das hört sich ja wirklich nach einem Durcheinander an, am besten dröseln wir das hier einmal zusammen auf.
Ich sehe hier mehrere Aufträge.

Die Rufnummer mit der Endung -555 soll zukünftig die -750 ersetzen?
So ist das aktuell gerade angefragt und auch dein Wunsch, ist das korrekt?

Die Rufnummer mit der Endung -121 soll die -592 ersetzen, das habe ich auch richtig verstanden?
Für die -121 wurde auch ein Antrag gestellt, allerdings sollte die -121 die Rufnummer mit der Endung -555 ersetzen, die ja aktuell nicht mehr bei uns ist und deshalb erfolgte offenbar auch noch keine finale Freischaltung.
Bevor es zu einem weiteren Missverständnis kommt, magst du mir folgenden Punkt noch einmal bestätigen?

Die Rufnummer mit der Endung 121 soll die 592 ersetzen, das habe ich auch richtig verstanden?

Im Anschluss schreibe ich den Fachbereich direkt an und lasse der Vorgang prüfen und informiere dich hier im Beitrag über die weiteren Schritte.

Gruß
Antje

Liebe Antje,

vielen Dank für Ihre Geduld bei diesem wirklich nervenzehrenden Durcheinander. Es ist mir wichtig, die Zuordnungen jetzt absolut klarzustellen, auch wenn ich mich ehrlich gesagt zunehmend hilflos fühle, weil ich seit Tagen ohne meine Rufnummer dastehe.

Nun konkret: Die O2-Rufnummer mit der Endung 592 soll durch die Telekom-Rufnummer mit der Endung 2121 ersetzt werden.

Die O2-Rufnummer mit der Endung 750 soll durch die Vodafone-Rufnummer mit der Endung 555 ersetzt werden.

Ich hoffe wirklich, dass wir nun den richtigen Weg einschlagen. Ich bin Ihnen dankbar, wenn Sie das nun entsprechend weitergeben und mich bald aus dieser Nummern-Odyssee herausholen.

Vielen Dank vorab!

​@o2_Antje Vielen Dank für die Unterstützung, ich weiß das wirklich zu schätzen.

Ich hoffe, dass sich das schnell klären lässt, da ich aktuell nicht erreichbar bin.

​@JennWatch Das ging jetzt fix.
Die Rufnummer wurde bereits zugeordnet.
Magst du mal testen und hier im Anschluss Feedback geben?

Gruß
Antje

Liebe Antje,

vielen Dank für deine Unterstützung – die Rufnummer mit der Endung 121 ist inzwischen aktiv, das hat funktioniert.

Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass du dich darum gekümmert hast.

Ich hoffe, dass sich nun auch der zweite Vorgang (Rufnummer mit der Endung 555) noch sauber klären lässt.

Vielen Dank nochmals

​@JennWatch Juhu, diese Antwort hatte ich mir erhofft.
Der Portierungsanfrage für die -555 läuft aktuell noch, alles im Rahmen, dazu wird es vermutlich morgen ein Update geben.

Gruß
Antje

​@o2_Antje Vielen Dank für das Update, das klingt gut.

Dann warte ich auf die Rückmeldung morgen.

Lg

Jenn

​@JennWatch Super, halte uns auch gerne auf dem Laufenden.
Ich bleibe parallel auch am Ball, aktuell ist Anfrage allerdings noch in Bearbeitung.
Es kann auch sein, dass es erst in der kommenden Woche eine finale Rückmeldung geben wird.

Gruß
Antje

​@JennWatch Gerade noch einmal geschaut und dir sollte jetzt ein Wechseltermin per SMS bestätigt worden sein.
Hab einen schönen Start ins Wochenende und melde dich bei weiteren Fragen bitte jederzeit.

Gruß
Antje